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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

客人在用餐过程中起身去侧所了,凯瑟琳见状便告诉了客人卫生间的位置,客人的口布随手放在了椅子上,路过的麻吉看到了帮客人把口布折好放在了椅子的一边,请问上述服务中谁的做法有误()

A.凯瑟琳,她应该带客人去洗手间而不是告诉客人位置

B.麻吉,口布因叠放整齐后放在客人桌子餐位的一侧

C.两人都不对

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C、两人都不对

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第1题
(岗位理论知识-服务员)以下服务员在发展新顾客方面,做法正确的是()
A.服务员毛毛虫在服务过程中了解到张哥第一次到海底捞就餐,下午要做飞机去出差,于是,在张哥临走的时候,给张哥送了2个苹果和2个橙子,并送上祝福:祝张哥平平安安,心想事成,这些水果您可以在路上吃B.服务员在中午不忙的时候,可以组织伙伴到旁边的事业单位去送一些饮品或打折卡,如豆浆、柠檬水、凉茶、赠菜卡等,开发新客户C.服务员小曹为了发展新客人,就告诉客人,下次你来找我,我就给你打6折,再送你一个菜D.服务员小杨在给客人服务过程中,客人对她的服务很满意,就邀请小杨坐下来一起用餐,小杨同意了
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第2题
下列说法正确的有:()A.甲为中国银行某分理处出纳员,擅自制作高额利率定期存单,并偷盖他人掌
下列说法正确的有:()

A.甲为中国银行某分理处出纳员,擅自制作高额利率定期存单,并偷盖他人掌管的单位储蓄业务专用章、同班业务员的印鉴,对外虚构银行内部有高额利率存款,利用该擅自制作存单收亲友存款共100万元,用于归还个人债务、购买、装修房屋等。后投案自首,退款50万元。甲的行为构成诈骗罪

B.顾客L在饭馆用餐时将提包放在旁边的座位上,中途起身去上厕所,甲见状将提包拿走构成侵占罪

C.甲乙为好友,甲向乙借钱,乙说自己也是身无分文没钱可借。甲说附近停车场有好多汽车晚上搞一辆出来卖钱大家分着花,乙听了没当回事就走了,第二天甲果真开辆汽车来,让乙帮着卖得3万元,甲分给乙5千元,甲乙构成盗窃罪共犯

D.盗窃数额较大的财物未遂,情节严重的也应当定罪处罚

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第3题
客人用餐时,菜迟迟不来引起客人不悦,应如何处理?()

A.请客人不要着急,立即去厨房落实

B.询问厨房后再次向客人解释所点的菜即将就绪

C.告诉厨师快点就行了

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第4题
一位旅客没有支付房钱就要离开宾馆去车站,服务员见状揪住他不让走,并打电话报警。客人说:“你不让我走限制我的自由,耽误了我的火车我要你们赔偿。”对于宾馆的行为的性质是()。

A.属于侵权行为,侵害了人身自由

B.侵害了债权

C.不属于侵权行为,是行使抗辩权

D.不属于侵权行为,是自助行为

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第5题
在为用餐客人服务的过程中,所需用的调味汁一律从客人的左侧送上。()
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第6题
旅游服务要通过"三特"在服务的全过程中"时刻准备着"为客人提供服务和()去体现对客人的特别关照。

A.提供使客人感到"宾至如归"的服务

B. 提供针对个人、突出个人的服务

C. 提供客人所要求的"份外"服务

D. "心领神会,不言自明"地去为客人提供服务

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第7题
在用餐过程中,可以一边吃着东西,一边和邻座的客人交谈。()

在用餐过程中,可以一边吃着东西,一边和邻座的客人交谈。()

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第8题
情景:一位外国客人乘出租汽车去机场,下车时将一个皮包忘在了车上?任务:写一份寻找失主的广播启事

情景:

一位外国客人乘出租汽车去机场,下车时将一个皮包忘在了车上?

任务:

写一份寻找失主的广播启事,内容包括∶

所发生的事;

希望找到失主;

如何联系?

启事写在答题卡2上该题的序号后?请用下面格式?

Attention, please.

Thanks !

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第9题
一住店客人未付房钱即要离开旅馆去车站,旅馆服务员见状揪住他不让走,并打报警电话。客人说:“你不让我走还限制我自由,我要告你们旅馆,耽误了火车要你们赔偿。”问:旅馆这样做的性质如何认定?()

A.属于侵权,系侵害人身自由权

B.属于侵权,系积极侵害债权

C.不属于侵权,是行使抗辩权之行为

D.不属于侵权,是自助行为

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第10题
一住店客人未付房钱即要离开旅馆去车站,旅馆服务员见状揪住他不让走,并打电话报警。客人说:“你不
让我走还限制我自由,我要告你们旅馆,耽误了我乘火车要你们赔偿。”旅馆这样做的性质应如何认定?()

A.属于侵权,系侵害人身自由权

B.属于侵权,系积极侵害债权

C.不属于侵权,是行使抗辩权之行为

D.不属于侵权,是自助行为

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第11题
凯瑟琳在亨利去前线执行任务时送了什么东西给他?

A.耶稣像

B.圣安东尼像

C.自己的画像

D.圣母玛利亚像

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