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第2题
已知，在一个M/M/1排队系统中，服务强度为ρ（ρ＜1)，状态指标为：P（0)=1-ρ、P（n)=ρn（1-ρ)，试推导系统中的平均顾客
已知，在一个M/M/1排队系统中，服务强度为ρ(ρ＜1)，状态指标为：P(0)=1-ρ、P(n)=ρn(1-ρ)，试推导系统中的平均顾客数
第3题
全员系统中"导出EXCEL"任务不是即时导出,而是采用A.随意方式B.随机方式C.排序方式D.排队方式
全员系统中"导出EXCEL"任务不是即时导出,而是采用
A.随意方式
B.随机方式
C.排序方式
D.排队方式
第10题
某工具间管理相当差，平均为一个机械工服务就要12 min。现有5个机械工，平均每15 min有1个机械工来
取工具，到达为泊松分布，服务时间为负指数分布。求： (1)工具保管员空闲的概率， (2)5个机械工都在工具间的概率， (3)系统中的平均人数； (4)排队的平均人数； (5)每个机械工在工具间的平均逗留时间； (6)每个机械工的平均排队时间。
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第11题
下述描述中，哪一项对于服务系统基本概念的描述不正确？（)
A.服务系统是一种社会-技术系统，包含有技术要素与非技术要素及其之间的关联关系，人与技术相互依赖以达到整体性能的优化。
B.构成服务系统的要素种类众多且元素间的复杂交互是随机的、非线性的，行为难以预测。
C.服务系统的重要要素是人，而因为人的行为很难建模与仿真，所以导致服务系统是动态的和开放的，是一种复杂的自适应性系统。
D.服务系统的重要要素是人，因此服务系统的控制权掌握在人的手中，系统的演化可以完全按照人的意愿进行完成，比较可控。
