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[判断题]
接到客户咨询类电话时，工作人员对难以答复的问.应先做好记录。待了解情况后，主动打电话给客户做出规范的回复。（）
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A.尽量多做手势，以加深客户的印象和理解
B.与客户通电话结束时，先持断客户的电话
C.受理客户咨询业务时应耐心.细致地答复
D.走路步伐有力，步幅适当，节奏适宜
A、“否”，并为客户转接到本省政企专席处理
B、“是”，并根据流程正常受理客户问题
A.三
B.十
C.十五
D.三十
A.在邮寄客户合同时，应多次确认收件人信息是否准确再进行处理
B.接到客户电话，进行数据咨询时，可以直接在电话上回复
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B.申领自动进口许可证和入境货物通关单
C.只须申领入境货物通关单
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