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更多“下列哪些属于有效的顾客互动管理的关键要素()。”相关的问题
第3题
关于人力资本，下列说法正确的是（）。
A.企业的入力资本属于无形资本的范畴
B.企业人力资本存量的积累是通过有效的招聘、员工培训和“干中学”等获得的
C.群体人力资本存量可能等于或大于甚至小于个体人力资本之和
D.在考虑群体人力资本时，必须考虑个体人力资本之间的替代、互补和互动所形成的整合效应，即人力资本的管理效应
E.多个人力资本合作必须进行有效的管理，否则其整体能力要低于各个人力资本之和
第4题
供应链管理包括客户服务战略、需求战略、采购生产战略以及供应链整合战略四个关键要素以下属于需求战略这一关键要素应解决的基本问题是（)。
A.成本分析
B.能力管理
C.供应链结构
D.客户服务细分
