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[判断题]
认真倾听、及时反映能力要点合格等级结果指标表述为:能够认真倾听学生的想法,及时做出反映,主动与学生互动;鼓励学生大胆发言,并引导学生认真倾听同学发言。()
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A.知识能量
B.及时反应
C.认真倾听
D.信息传递
A.面带微笑礼貌致歉,认真倾听顾客倾诉
B.不理睬顾客
C.根据顾客的要求,在职权范围内迅速妥善解决问题
D.如不能解决,应及时通知值班主管来进行解决
A.静态交流向动态交流的
B.被动接受向主动参与的
C.全员参与向个别参与的