题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

以下哪个因素是维持企业成长主要因素,对企业的赢利能力起到了关键作用？（)

A.客户价值

B.客户满意

C.客户投诉

D.客户忠诚

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更多“以下哪个因素是维持企业成长主要因素,对企业的赢利能力起到了关…”相关的问题

第1题

关于微文档的描述以下哪个是错误的？（)

A.微文档的基础功能是免费的

B.同企业成员都能修改微文档里的内容

C.可通过会话与企业内同事共享文档，一起编辑

D.云端实时保存，随时取用

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第2题

企业成长的动因主要包括以下哪几个方面？（)‏

A.组织资源

B.政策支持

C.产业与市场因素

D.企业家的成长欲望和能力

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第3题

以下对员工关系管理与人力资源管理其他职能之间关系描述无误的是（)。

A.员工关系对人员招聘起扩展作用

B.员工关系对员工培训起成长作用

C.员工关系对岗位描述起提高作用

D.员工关系对薪酬管理起维持作用

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第4题

请问，以下哪项是中国电信服务忠旨？（)

A.用户至上，用心服务

B.追求企价值与客户价值共同成长

C.世界触手可及

D.让客户尽情享受信息新生活

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第5题

以下关于心理测验的表述中，不正确的是（)。

A.卡特尔16种性格因素测验从16个相互关联的性格维度对人进行评价，能够较全面地反映人的性格特点

B.霍兰德的职业理论，其核心假设是人可以分为大概六大类，即技能型、研究型、艺术型、社会型、企业型、事务型

C.人格与职业环境的匹配是形成职业满意度、成就感的基础

D.一个人的MBTI性格类型是由遗传、成长环境决定的，一旦形成，很难改变

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第6题

在产业周期的成长阶段,生产厂商不能单纯依靠扩大产量、提高市场份额来增加收入,而必须依靠追加生产、提高生产技术水平、降低成本,以及研制和开发新产品的方法来争取竞争优势、维持企业生存。()此题为判断题(对，错)。

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第7题

下列能够对企业员工产生内部激励的因素是（）A.惩罚和监督B.良好的工作环境C.学习与成长机会D.

下列能够对企业员工产生内部激励的因素是（）

A.惩罚和监督

B.良好的工作环境

C.学习与成长机会

D.较高的薪酬水平

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第8题

可燃物质和火源的存在是企业内机动车辆发生火灾的主要因素。此题为判断题(对，错)。

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第9题

慧聪集团等企业预测新韬略纯粹的财务预测已不复存在，取而代之的是以企业驱动因素为基础的

预测方式(以下简称动因预测)。预测不仅仅是对预算做微调，领先的财务主管们正把目光投向企业最关键的10～15个驱动因素，如市场份额、竞争定价和产品周期等，根据上述驱动因素的变化，对企业的发展做出全面的预测。设计恰当的话，动因预测能确定每多销售一件产品所带来的成本及收益情况，使这种预测方式与财务趋势分析有所不同，而且可以解释为什么预测数字可能与原先的计算有偏差。慧聪集团的执行董事亚克森是CEO。他说：“我们要从物质性和易变性两个方面看预测。在快速成长的小企业中，预测更为关键，因为企业的迅猛发展可能会超出其能力的承受限度。比如说，订单源源涌来，但企业基础设施是否到位，能否支持你满足这种需求？简而言之，预测是帮助企业控制易变性的工具。” 如果按老路子走，预测可能是一件让人绞尽脑汁的烦琐事。据慧聪集团下属企业，咨询公司哈克特集团(Hackett Group)估计，一般预测需21天才能完成。也就是说，每次预测完成时，就延迟了将近一个月。此外，对一年后的事情进行预测，其准确性远逊于对一周或一个月后事情的预测。 1．抓住中心德士古公司(TEXACO Inc．)具备看清其战略单位现状的能力，主动选择推行其现有预测系统。它把公司的战略单位维系在一个两年计划中。德士古公司通过将战略经营单位独立出来，改善了资本支出的分配方式。这对资金密集型企业异常关键。瓦塞说：“过去，一桶油价格下跌3美元时，我们只好通过所谓共同承担法，大量削减资本支出。我们往各部门打电话，询问它们可以削减多少资本支出。现在如果要削减支出，我们只需了解哪个项目可以削减支出、削减多少，根本不用考虑这个经营单位究竟在世界的哪个角落。” 爱德华公司(J．D．EDWARDS)是一家软件公司，它在开发企业商用软件方面处于世界领先地位，目前正对其预测流程进行重大重组。该公司最关键的一个改进举措是将预算和预测流程与公司战略相联系。这一重组项目源于以下启示：财务部门80％的时间用于处理发票付款和记录账簿，只剩下20％的时间进行增值活动来帮助进行一流的预测。财务报表、预算及预测总监埃文斯说：“我们马上找出一些改进机会，其一便是实行方便用户、可集成实际数据的预测模式。” 爱德华公司实行的是6季度循环预测，重在考察关键的业务驱动因素。尽早了解预测结果，加快确定目标的过程，这是实现企业目标的一个关键因素。埃文斯说道：“我们有4 000多名员工，队伍还在不断迅速壮大。在这种环境下，公司要将目光紧盯在发展方向上是很困难的。6季度循环预测的一大益处是，将决策支持者的时间解放出来，使他们能够真正关心公司的发展方向。” 2．经验法则跟所有的流程重组项目一样，推行新的预测方式也会碰上一些潜藏的陷阱，企业了解其关键的业务驱动因素及业绩表现至为关键。管理咨询公司(Management Consultants Ltd．)的合伙人何陶说：“一个企业组织成长迅速时，很难意识到其生产能力不足以维持高速增长。企业往往只盯着高收益、高净利，因一叶障目而看不到整体，所以常常迷失方向。” 何陶建议企业重组预测流程时，应做两件事：一是对预测模式中的假定前提进行检验和了解；二是推行系统一体化计划时多一些谨慎。何陶观察道：“如今找个现成模式修正一下太容易了，但从根本上质疑模式中的假定前提可就难多了。就系统一体化而言，你所冒的风险是，重蹈覆辙的速度更快，并且会将这些错误带人你的决策模式中。因此，除非已采取保障措施，否则你会把自己未曾意识到的问题复杂化。” 贵恩合伙公司(Gunn Partners)是一家全球性顾问公司，其驻瑞典顾问格里高里认为，企业不应任凭自己让电脑生成的预测信息淹没。“你可不能受电脑信息的役使，使你对自己已掌握的信息充耳不闻，如竞争对手的行动等。否则，一旦发生不可测的事情，就可能对你产生巨大冲击，也许你都难以做出反应。” 不管你的企业经营何种业务，做预测的一条经验法则是，预测的详细程度应与要做预测的时间长短相适应。格里高里说：“我所看到的一大障碍是，人们努力做出最详尽的预测，他们也以这种方式预测18个月以后的情况。要做出预测的时间段越长，就越难做出详尽的预测。” 通过本案例的分析，你认为哈克特集团进行前景预测时的最好做法是什么？ (资料来源：Busines Finance(WWW．businessfinancemag．corn)，Ivy McLemore，1998(10))

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第10题

外部环境对企业人力资源的影响因素不包括（）。A.国家的法律法规和政策B.科学技术的迅猛发展C.企

外部环境对企业人力资源的影响因素不包括（）。

A.国家的法律法规和政策

B.科学技术的迅猛发展

C.企业间对优秀人才竞争

D.员工流失率的影响

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第11题

企业内创业对于组织的意义在于（)。

A.应对动荡的环境与不断加深的竞争