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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

若预订未抵店客人用房数为30间,订房客人用房数为40间,则预订未抵店客人用房百分比为()。

A.25%

B.40%

C.60%

D.75%

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第1题
68 . 当订房客人超过()时限而未抵店情况下,仍将保留客房至次日退房结帐时限为止。

A.当日取消

B.保留

C.预留时间

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第2题
客人抵店当天的订房属于()。

A.保证性预订

B.确认性预订

C.临时性预订

D.契约订房

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第3题
预订资料按客人()顺序存放可便于查找客人的订房资料。

A.订房条件

B.姓名字母

C.订房时间

D.抵店日期

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第4题
若客人没有预订客房直接抵店,接待员可以直接为客人办理入住手续。()。

若客人没有预订客房直接抵店,接待员可以直接为客人办理入住手续。()。

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第5题
确认类预订指客人的订房要求已被饭店接受,且答应为订房客人保留客房至某一时间,并要求客人预付定金。()
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第6题
总台主要负责酒店的订房业务。接受客人的电话电传传真信函或口头等预订。()
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第7题
按照国际惯例,饭店对于预订客人的“取消预订时限”即“截房时间”一般是指()。

A.抵店日当天下午二时

B.抵店日当天下午六时

C.第二天中午十二时

D.第二天下午六时

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第8题
接待员应在订房客人抵店前,根据其要求提前预留好适当的客房,不能随意更改。()
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第9题
下列哪一项不是VIP客人接待的准备工作。()

A.阅读“预期抵店VIP客人名单”,了解VIP客人姓名、身份、喜好、人数、房数、抵店时间、接待规格等事项

B.检查即将入住的VIP客人客房,内容包括清洁卫生情况,设施设备完好状况,客房内免费用品的添置情况,鲜花、果篮、酒水等赠品的配备及摆放情况

C.根据需要,组织好欢迎队伍,通知客房部做好楼层的迎客工作

D.将客人带至行政楼层或直接到房间内为客人办理入住登记手续

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第10题
客人预订资料的归档储存的较为理想的做法为()。

A.按客人预订的抵店日期顺序储存

B.按客的预计的离店日期顺序储存

C.按客人姓氏字母顺序储存

D.既把预订资料按到达日期归档,又把同一天的预订资料按姓氏字母顺序排列

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第11题
如果为无预订入住,则应先询问客人需要几间房,住几天,然后查看电脑房态,了解是否有可供出租的客房,如果没有空房,则应直接告知客人实情,然后欢迎其下次光临。()
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