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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

客人未带身份证到店办理入住时,下列做法错误的是()

A.询问客人是否有其他证件,如驾驶证、护照

B.引导客人注册电子身份证

C.客人报身份证号码或者手机号码即可入住

D.礼貌告知入住要求,有礼有节

答案
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C、客人报身份证号码或者手机号码即可入住

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第1题
VIP客人到店后,办理入住登记手续的地点下列错误的是()。

A.总经理办公室

B.客人房间

C.行政楼层

D.总台

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第2题
VIP客人到店后,一般情况下,办理入住登记手续的地点下列错误的是()。

A.总经理办公室

B.客人房间

C.行政楼层

D.总台

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第3题
军队人员无法同行,到店办理入住时直系军属证明军人关系的军人证件可以通过哪些形式呈现()

A.入住人员本人身份证

B.军人证件原件

C.军人证件复印件

D.军人证件电子版图片

E.入住人员本人护照

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第4题
VIP客人到店后,在生活中,应引领客人到()办理入住登记手续。

A.经理办公室

B.商务中心

C.销售部

D.总台

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第5题
VIP客人到店后,应引领客人到()办理入住登记手续。

A.经理办公室

B.销售部

C.商务中心

D.总台

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第6题
客人外出回店取钥匙时,下列做法欠妥的是()。

A.核对客人住房凭证

B.请客人出示身份证

C.留意客人的住店日期

D.留意客人离店的日期

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第7题
前厅部员工Lisa在凌晨2:00值夜班时,客人Tom前来办理入住,但Lisa发现Fidelio系统日期还是前一天,发生此事最有可能的原因是()

A.酒店夜审尚未完毕

B.Lisa使用的电脑故障

C.电脑房Fidelio服务器故障

D.客人到店时间错误

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第8题
客人外出回店取钥匙时,一般情况下,下列做法欠妥的是()。

A.核对客人住房凭证

B.请客人出示身份证

C.留意客人的住店日期

D.留意客人离店的日期

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第9题
对于饭店来说,客人外出回店取钥匙时,下列做法欠妥的是()。

A.请客人出示身份证

B.核对客人住房凭证

C.留意客人的住店日期

D.留意客人离店的日期

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第10题
开房员应在客人(),将客人入住的信息通知客房部。

A.办理入住登记时

B.抵店时

C.完成入住登记手续,离开总台后

D.进客房后

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第11题
在代为他人转交物品给住店客人时,一般情况下,下列做法正确的是()。

A.对于已离开饭店的住客,饭店一律不接收物品转交

B.先用电话联系住客,征得其同意后将物品收下

C.饭店可根据已离店客人入住登记的地址直接转寄给客人

D.对于邮局送来的已离店客人的物品,饭店有权自行处理

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