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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

手持终端应用于()在外出营销及厅堂服务时进行业务发起、审批管理、信息查询、移动办公等功能操作的场景。

A.客户经理、各条线专业人员

B.会计主管

C.大堂经理、大堂副理

D.网点负责人

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第1题
手持终端渠道上办理的业务,根据各业务实际情况,相应提供抹账功能;除手持终端以外的厅堂智能机具业务均由客户自助发起,不提供抹账功能。()
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第2题
客服经理岗位主要职责包括()。

A.柜面业务办理

B.厅堂服务

C.客户维护及营销推介

D.智能业务核验

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第3题
智能网点可根据以下哪些需要,结合岗位劳动组合配置情况,在办理智能终端借记卡开户业务时选择相应的审核模式()。

A.客户需求

B.厅堂管理

C.网点服务

D.业务发展

E.风险管理

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第4题
移动终端仅限于本行人员外出营销办理业务时使用,操作柜员通过移动终端访问本行业务系统,办理个人渠道开卡、激活、签约查询、理财产品认购以及少量现金业务。()
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第5题
服务备品中规定:列车配有();乘务人员配置具备录音功能的手持电台及()。

A.票剪、补票机

B.站车客运信息无线交互系统手持终端

C.音视频记录仪

D.“已乘”章

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第6题
关于E动终端的说法错误的是()。

A.高柜柜员采用插入柜员IC卡、输入密码方式登录核心账务系统。

B.使用E动终端外出营销必须至少有两人同行。

C.对私客户经理采用输入绑定卡号和密码方式登录核心账务系统。

D.外出开立即办卡业务时,须配备1名高柜柜员和1名4级授权员。

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第7题
大堂经理根据客户特征、办理或咨询业务种类、厅堂营销触点关注情况及系统信息提示等线索,在引导分流、机具辅导、二次分流、业务办理等环节,识别营销线索,主动营销产品,并与客户建立联系()此题为判断题(对,错)。
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第8题
GSM-R手持终端及GSM-R卡是运输生产专用行车设备,只准许在运输生产中按规定权限使用。()
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第9题
下列哪几项属于厅堂服务营销的注意事项。()

A.根据实际,对来行办理业务未佩戴口罩客户,提供并及时让客户佩戴口罩再办理业务

B.根据实际,与客户接触保持一定距离,除特殊情况,不准与客户进行握手等,尽量减少肢体接触

C.减少人员聚集,疫情期间暂停厅堂微沙龙和厅堂主题营销活动

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第10题
除《技规》规定的岗位外,车站(助理)值班员、道口看守人员、防护人员、巡守人员应配置无线对讲设备,在GSM£­R区段准许配备GSM£­R手持终端,具体GSM£­R手持终端配备岗位及要求由使用部门另行公布。()
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第11题
客户在交行柜面、手持终端办理个人资信证明业务时,无需凭本人有效实名身份证件原件也可办理。()
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