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前厅部位于酒店的(),是负责招揽并接待客人,推销客房及餐饮等酒店服务,联络和协调酒店各部门对客服务,同时为客人提供各种()服务的部门。

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第1题
在小型酒店,前厅部作为一个独立的部门与客房部并列,直接向商店总经理负责。()。

在小型酒店,前厅部作为一个独立的部门与客房部并列,直接向商店总经理负责。()。

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第2题
酒店前厅部负责销售酒店客房、餐饮、娱乐等产品,因此在销售客房的同时,不应忽视对其他服务设施和服务项目的推销,以使客人感到酒店产品的综合性及完整性。()
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第3题
下列选项不属于前厅副经理工作任务的是()。

A.协助前厅部经理做好管理工作

B.掌握员工的思想状况,及时给予激励

C.向部门经理汇报,并提出建议

D.负责前厅部年度工作计划的制定和分发

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第4题
酒店对客服务的起点是()。

A.财务部

B.餐饮部

C.前厅部

D.客房部

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第5题
凡是在酒店前厅礼宾部工作的员工都可以参加金钥匙组织。()
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第6题
()是酒店创新的核心部门。

A.财务部

B.餐饮部

C.前厅部

D.客房部

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第7题
酒店的活动中心,信息集散的主要渠道是()。

A.前厅部

B.餐饮部

C.客房部

D.维修部

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第8题
()是酒店最主要的营业收入部门。

A.财务部

B.餐饮部

C.前厅部

D.客房部

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第9题
设在酒店最前部的大堂里,是整个酒店业务活动的中心部门是()。

A.前厅部

B.客房部

C.餐饮部

D.康乐部

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第10题
()是客人进入酒店形成第一印象和最后印象的部门。A. 客房部B.餐饮部c.前厅部D. 康乐部

A.A. 客房部

B.B.餐饮部

C.C.前厅部

D.D. 康乐部

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第11题
()是酒店业务活动的中心。A. 前厅部B. 客房部C 餐饮部D. 销售部

A.A. 前厅部

B.B. 客房部C 餐饮部

C.C. 销售部

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