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第1题
OA是组织行为管理软件，也是企业信息化的基础软件，使用OA可以提升单位内部协同协作的效率、降低
经营管理成本，OA在功能上涵盖了沟通、审批、协作、文档信息、人事行政、财务、考勤、客户、销售、采购、公文收发、业务集成等内容。
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1.信息查询在办公自动化系统中包含的两方面内容是文件查询和()。
A、设备查询
B、数据库查询
C、邮件查询
D、日程查询
2.一个比较完整的OA系统应包括:信息采集、信息加工、信息保存和()。
A、信息复制
B、信息打印
C、信息扫描
D、信息传输
3.在OA系统文档的维护工作中，责备份、恢复整理工作的是()。
A、分类维护
B、数据维护
C、代码维护
D、系统维护
4.办公自动化系统的实施策略除了有横向策略外，还有()。
A、分布策略
B、纵向策略
C、集中策略
D、迂回策略
5.OA系统中，电子邮件窗口的文件夹中有收件箱等选择，但不提供的选择是()。
A、发件箱
B、已发送邮件
C、已删除邮件
D、已转发邮件
第6题
在沟通过程中，发送信息者与接收信息者之间的角色不断变换，信息沟通与信息反馈多次往复，以上沟通
方式属于哪种类型的沟通：()
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A.直接沟通
B.间接沟通
C.语言沟通
D.单向沟通
E.双向沟通
第8题
发送——接收模型的设计帮助项目经理和项目团队改善他们的沟通技巧主要是通过强凋()
A.项目经理向下沟通的需要
B.在项目实施过程中水平沟通的重要性
C.潜在的沟通障碍和反馈的重要性
D.沟通信息口头化的需求
第10题
电子邮件沟通中要的是（)。
A.要把私人的电子邮件账号与工作或学校里的电子邮件账号分开
B.如果同事告诉你他的新的联系方式，你要及时更新地址簿
C.要以简短的信息来宣布或核实那些没有争议的、已经达成的共识
D.要记住，你在电子邮件中说的话除了能让接收它的人看到，还会被其身边的人看到
E.要发送赞扬的话并给对方的上司也发一份副本
第11题
下面的选项中对跨文化沟通描述正确的一项是（)。
A.通过语言和动作来发送和接收信息的过程
B.通过语言来交换信息的过程
C.不同文化的人交换进行观点交换的过程
D.具有不同文化的人相互之间进行的信息交流
