题目内容
（请给出正确答案）
A.直接婉拒客户需求并告知我们已经帮您加急过，不能再催促了
B.直接发起时效需求工单
C.直接告知客户承诺时效，并解释查看到您前期有来电催促过，并且寄递的是XXX,我司已经帮您催促过，请您耐心等候一下
答案
C、直接告知客户承诺时效，并解释查看到您前期有来电催促过，并且寄递的是XXX,我司已经帮您催促过，请您耐心等候一下
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A.原工单客户催派已结束，现来电表示快件损坏，工单已结束，可激活工单
B.原工单投诉收派员服务态度差，现来电要求到后优派，工单已结束，不可激活，应重启快件时效工单
C.原工单优先派送，现来电要求再派，工单已结束，不可激活工单
D.原工单改派送，现来电要求退回，工单未结束，追加即可
A.我司原因导致快件错分、错发
B.有具体时间点要求（精确到哪天）
C.客户来电提出时效要求（含优派/催派），不区分时效内外均按此类发起
D.托寄物时效敏感
A、未派单
B、已派单
A.判断是否已分配配送员，如已分配配送员，通过短链操作
B.未分配配送员，按照物流节点工单协商2个工作小时
C.物流正常更新，跟进签收，电话回访关单
D.物流停滞核实无果，超出找件时效，按照丢件升级理赔处理
A.10元现金赔付
B.10元猫超卡赔付
C.一跟到底工单(未签收)
D.物流核实-时效催促-查件催派送
E.物流投诉—延迟类问题—配送延迟(已签收)
