A.查询资格:编辑短信CXXZ#姓名#身份证号,发送至10086,查询是否满足携号转网条件
B.查询资格:编辑短信CXXZ*姓名*身份证号,发送至10086,查询是否满足携号转网条件
C.如不符合携号转网条件,需根据查询结果取消影响办理携号转网的业务
D.查询结果满足携号转网条件,编辑短信SQXZ#姓名#身份证号,发送至10086,获取授权码
E.查询结果满足携号转网条件,编辑短信SQXZ#姓名#身份证号,发送至10001,获取授权码
F.客户携本人身份证件、有效授权码、号码卡到携入方营业厅办理并更换新的SIM卡
A.如携入号码客户与融合套餐客户一致,则携入号码加入融合套餐可同时一步完成受理
B.如携入号码客户与融合套餐客户不一致,业务受理仍需分两步进行操作
C.RM界面查验:通过菜单—辅助菜单—携出能力查询
D.无论携入号码客户与融合套餐客户是否一致都可同时一步完成受理
A.可以,凭双方身份证原件即可
B.不一定,视具体业务内容,携号转网业务限制取消同普通移动网内客户业务取消规范一致
C.不可以,携号转网业务限制取消客户本人到厅办理
A.无论用户是否有携转意向,均发于综合专席处理。然后做好服务请求
B.引导用户至指定营业厅取消,然后做好服务请求
C.直接为用户受理取消业务或者让用户,然后做好服务请求
A.携转码有效期2个小时
B.NP开户同时不可参与活动,需竣工后在移网产品/服务变更参加活动
C.NP开户提交订单后,需在NP携入校验菜单查看业务是否办理成功
D.移动用户办理携号转网,因业务限制无法办理,营业员可代替用户拨打10086投诉取消业务
A.您好,目前短信可以查询是否符合携号转网,符合携号转网的用户可直接通过短信申请携出,携入时需机主凭有效证件及携号转网授权码到营业厅办理,目前暂不支持线上办理
B.您好,目前短信可以查询是否符合携号转网,符合携号转网的用户可直接通过短信申请携出,携入时需机主凭有效证件及携号转网授权码到营业厅办理,目前支持线上办理