题目内容
（请给出正确答案）
A.经纪人提前纠纷备案，经处理未产生客诉，降一级
B.经纪人提前备案，但仍然产生客诉，经处理客户对处理结果满意，且未超过24小时，可降二级
C.服务过程中产生纠纷或预感将产生纠纷，但是未提前备案导致客户投诉，升一级
D.经纪人提前备案，但仍然产生客诉，经处理客户对处理结果满意，但超过24小时，可降一级
答案
D、经纪人提前备案，但仍然产生客诉，经处理客户对处理结果满意，但超过24小时，可降一级
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
更多“以下关于客诉升降级制度说法正确的是（）”相关的问题
A.当日下单≥3单，且此 3单均产生客诉或均为取消单或均评价不满意（需为同一类型）
B.收餐人电话或地址相同
C.以上两点任意满足，均可剔除
D.以上两点同时满足，方可剔除
A、京东开放平台基于商品的质量指数得分、商品的重要程度，综合得出店铺质量指数得分
B、得分为0~10分，得分越高代表店铺商品整体质量水平越好
C、计算方式:质量指数由咚咚、客诉、售后、评价、赔付及工商投诉渠道消费者反馈构成
D、一共有AA、A.B、C.D级
A.第一处理负责人介入后24小时内无法解决客诉问题，第一处理负责人的上级人员应直接介入处理
B.若变更第一处理负责人，介入后又经历24小时仍无法解决，则由逐层上级直接介入处理
C.客户主要得不到自己想要的答复就可以换
D.若顾客主动提出更换处理负责人，则直接由第一处理负责人的上级介入处理
A.下错单/漏下单导致客诉问题，由小助理承担相关责任
B.当日单需当日下，特殊情况需报备大区经理
C.下单信息需准确无误（比如加粉日期、下单日期、客户信息）
D.下单时，如果觉得合适的，可以给客户加一些低客单的赠品
A.出房无需通知甲店维护人或商圈经理，李晴无责
B.出房必须通知甲店维护人或商圈经理，若未引起客诉，给予李晴警告处罚
C.出房必须通知甲店维护人或商圈经理，若未引起客诉，给予李晴黄线处罚
D.出房必须通知甲店维护人或商圈经理，若引起客诉，给予李晴警告处罚
A.来料检验最主要的方法是源流化检验
B.品质评估是很多企业的弱项
C.在出现客诉危机后，管理者要变危为机
D.要在产品最初产生不良的关口发现问题
A.月商品贷单量达到20单及以上，月商品贷销量达到15万元销量及以上，商品贷新客户达到15位及以上，SA满足任一目标*，即可获得销售奖金且SA仍须达到风控和客诉最低标准
B.月商品贷单量达到20单及以上，月商品贷销量达到15万元销量及以上，商品贷新客户达到15位及以上，SA满足全部目标*，方可获得销售奖金且SA仍须达到风控和客诉最低标准
C.月商品贷单量达到15单及以上，月商品贷销量达到10万元销量及以上，商品贷新客户达到15位及以上，SA满足任一目标*，即可获得销售奖金且SA仍须达到风控和客诉最低标准
D.月商品贷单量达到20单及以上，月商品贷销量达到15万元销量及以上，商品贷新客户达到15位及以上，SA满足全部目标*，方可获得销售奖金且SA仍须达到风控和客诉最低标准
A.行政案件的被告不能使用反诉状提起反诉
B.反诉状必须向审理本诉的人民法院提交
C.反诉状可在案件审理的任何阶段提交
D.反诉人与被反诉人可自行和解
