题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
涉及网点延误仲裁申报的快件，寄件站点如何有效查询属于规范操作（）
A.问题件催件
B.首次催件电联派件网点后发布催件问题件
C.钉钉联系责任站点
D.电话催件
答案
首次催件电联派件网点后发布催件问题件
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A.问题件催件
B.首次催件电联派件网点后发布催件问题件
C.钉钉联系责任站点
D.电话催件
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首次催件电联派件网点后发布催件问题件
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A.处理责任方3元/票，返还申报方2元/票
B.处理责任方5元/票，返还申报方3元/票
C.处理责任方10元/票，返还申报方5元/票
D.处理责任方20元/票，返还申报方10元/票
A.签收件自客户实际收到快件起5个日历日内
B.退回件以退回至寄件网点之日起5个日历日内（寄件网点未做到件以转运中心扫描发往寄件网点记录为准）
C.弃件以寄件网点问题件登记弃件之日起5个日历日内
D.外包装破损，内件为空的快件，以该问题件登记之日起5个日历日内
E.揽收之日起30个日历日内
A.处罚责任公司1500元，不奖励发件公司
B.处罚责任公司1500元，奖励发件公司50%
C.处罚责任公司1000元，奖励发件公司1000元
D.处罚责任公司1500元，奖励发件公司1500元
A.处罚派送公司全额
B.发件公司与派送公司一家一半
C.除发件公司和始发中心外，所有未称重的网点共同承担
D.不予处理
