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[判断题]

用户办理携入的流程为:通过手机短信在线查询携转资格、满足条件通过手机短信在线申请授权码、办理携入、办理完成后为用户提供新的移动电话卡()

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第1题
《携号转网服务管理规定》(工信部信管〔2019〕242号)中明确电信业务经营者应当为用户提供便捷的携号转网服务,明确服务办理条件和流程并向社会公开()
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第2题
用户来电咨询能否携号转网到移动,第一步应做什么()

A.转接疑难坐席承接

B.转接至5G坐席承接

C.引导去营业厅咨询办理

D.直接在线解释

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第3题
携入用户满100天后可以办理携出()
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第4题
用户办理携入视同新用户入网,将按照《电话用户真实身份信息登记规定》等要求办理。()
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第5题
用户向携入方申请办理携号转网时,应当提供与在携出方所登记身份信息一致的有效身份证件。()
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第6题
办理携入后必须留用户联系方式,以便携转码失效后再次联系。()
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第7题
2020年9月1日之后,携入靓号用户办理拆机业务需要缴纳赔偿金()
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第8题
携号转网业务携入用户使用白卡,以现场写卡方式办理开户、补换卡业务。()
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第9题
携入号码已竣工,反映信号差的问题时,应如何申报处理()

A.通过预处理系统检测

B.检测结果为正常,按话术解释,引导重启测试

C.检测结果为弱信号覆盖,按系统话术解释,用户接受不用报故障

D.检测结果为突发故障,按话术解释,用户接受不用报故障

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第10题
携入方为用户办理携号转网时,需进行什么操作()

A.实名登记

B.签订客户服务协议

C.携转当日必须完成开打动作

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第11题
有关携号转网的注意事项营业厅将通过《敬告用户书(携入用户)》明确告知用户()
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