题目内容
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[多选题]
客户来电催，若派工状态显示“IVR发呼中”，怎么处理（）
A.三通时告知查勘员此案件正在通过IVR进行语音派工，稍后接到语音派工时请接受，系统会完成调度
B.点催派即可
答案
三通时告知查勘员此案件正在通过IVR进行语音派工稍后接到语音派工时请接受系统会完成调度
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A.三通时告知查勘员此案件正在通过IVR进行语音派工，稍后接到语音派工时请接受，系统会完成调度
B.点催派即可
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三通时告知查勘员此案件正在通过IVR进行语音派工稍后接到语音派工时请接受系统会完成调度
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更多“客户来电催，若派工状态显示“IVR发呼中”，怎么处理（）”相关的问题
A.客户来电催收，订单状态显示未上传
B.承诺时效外快件在派送中，客户来电催派，并提出了期望时间
C.非自取件，快件在运输途中，客户要求改自取
D.客户来电要求核实具体签收人
A.客户来电催收，订单状态显示未上传
B.承诺时效外，客户来电催派，并提出了期望时间
C.非自取件，快件在运输途中，客户要求改自取
D.客户来电投诉业务员收件的时候记错重量
A.发起快件时效-时效需求-优先派送
B.发送优派短信知会收派员，将客户要求录入备注
C.点击WQS优派按钮
D.外呼业务员催件，将客户要求录入备注
A、未派单
B、已派单
A.优先中转
B.特殊物品
C.优先派送
D.特殊客户
A.家宽预处理—装维工单—宽带催单
B.无法点击装维工单进行催单，为客户派单
C.宽带投诉指引页面—点击提示链接，跳转到家宽预处理界面—快捷操作—开通单勘察单催单改约—进行催单
A.原工单客户催派已结束，现来电表示快件损坏，工单已结束，可激活工单
B.原工单投诉收派员服务态度差，现来电要求到后优派，工单已结束，不可激活，应重启快件时效工单
C.原工单优先派送，现来电要求再派，工单已结束，不可激活工单
D.原工单改派送，现来电要求退回，工单未结束，追加即可
