题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
异议处理描述正确的是（）
A.家长有异议时，不管家长说什么一定要说他是错的
B.家长听完价格说贵不能直接降价或者抛优惠
C.异议处理要强势不容反驳
D.异议处理时要有同理心
答案
BD
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A.家长有异议时，不管家长说什么一定要说他是错的
B.家长听完价格说贵不能直接降价或者抛优惠
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D.异议处理时要有同理心
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B.第一步中的认同，不争辩，指的是我们可以认同用户的感受，不一定是认同用户的观点
C.第二步中提一个开放性问题目的是找出用户异议的原因或转移注意力
D.第三部中用证据说话是给用户摆事实，不要直接反驳用户
A.客户异议是在销售过程中的任何一个举动，没有得到客户的认可，客户提出质疑或异议
B.异议都是因客户本身而产生，与客户经理无关
C.编制标准应答语是处理异议一种比较好的方法
D.处理异议的关键在于：刚开始对异议做出反应时，要让客户知道你关切且想多听听他的意见
E.0
