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[多选题]
关于“旅游投诉案件的转办制度”,说法正确的有（）
A.转办制度是没有管辖权的旅游投诉处理机构将案件转交给有管辖权的处理机构
B.转办无需告知投诉人
C.需要出具《旅游投诉转办通知书》
D.需要在转办通知书中说明转办的依据
E.旅游投诉转办函由各省旅游局分别制作
答案
ACD
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A.转办制度是没有管辖权的旅游投诉处理机构将案件转交给有管辖权的处理机构
B.转办无需告知投诉人
C.需要出具《旅游投诉转办通知书》
D.需要在转办通知书中说明转办的依据
E.旅游投诉转办函由各省旅游局分别制作
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A.公司客户投诉的受理渠道包括监管部门转办、公司营业场所现场、公司客户服务热线(95548)、公司客户服务邮箱(95548@citics.com)、公司网络在线、传真、信函等。
B.公司网站应公示客户投诉受理电话、传真及电子邮箱，营业部不需再公示公司投诉受理渠道和处理流程。
C.客户投诉处理责任部门负责做好投诉受理、处理过程及处理结果的资料留档工作，保存时间不低于二十年。
A.统一受理、按责转办
B.分级受理、按责转办
C.统一受理、按职能转办
D.分级受理、按职能转办
A.物资部门对直接受理的、纪检监察部门转办的、上级交办的涉及物资管理投诉进行统一登记
B.一般投诉自受理之日起30日内办结，需要检验、检测、鉴定、专家评审的，所需时间计算在内
C.投诉情况复杂的，经批准，可以适当延长办理期限，并告知投诉人延期理由
D.涉及紧急事项的投诉，必须采取相应应对措施并限期办结
A.鉴定、检测的费用没有约定的，由被投诉人先行承担
B.鉴定、检测的时间计入投诉处理时间
C.鉴定、检测的费用按双方约定承担
D.没有约定鉴定或者检测部门的，当事人一方不得自行申请鉴定或者检测
E.可以由当事人双方约定的鉴定或者检测部门鉴定
A.由各省旅游局分别制作
B.不予受理的依据和理由,不需要向投诉人说明
C.应当载明旅游投诉处理机构的名称、印章
D.投诉者、被投诉单位的名称应该清楚
E.旅游质监所应该说明收到投诉的时间
关于我国的民事诉讼制度，下列哪一项说法是正确的？()
A．当事人对人民法院回避决定不服可以申请复议一次，复议期间被申请回避的人员应停止本案的工作
B．除了非诉讼案件外，我国对诉讼争议案件一律实行两审终审制
C．简易程序案件可以实行独任审理，但是独任审理的并不一定都是简易程序
D．离婚案件中，一律由当事人申请是否公开审理
A.董事长为案件风险监督第一责任人
B. 监事长为案防制度制定第一责任人
C. 行长为案防制度执行第一责任人
D. 董事长为案件风险防范第一责任人
关于合议制度，下列说法正确的是：()
A．选民资格案件，可以选择选举委员会有关人员参加合议庭
B．公示催告程序应当适用合议制进行审理
C．再审程序，若由一审人民法院进行再审，则可以适用简易程序，由审判员一人独任审理
D．二审程序的审判组织形式都应当为合议制
