题目内容
（请给出正确答案）
A.同理心是在人际交往过程中，能够体会他人的情绪、理解他人感受的能力，也可以将其理解为换位思考能力
B.诸如我懂你的意思、我理解你的心情都是同理心的典型展现
C.同理心技巧越高，部门的产值与忠诚度越高
D.同理心不仅需要了解对方的想法，更需要包容接受彼此的不同
答案
B、诸如我懂你的意思、我理解你的心情都是同理心的典型展现
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A.同理心是一种人格特质
B.同理心代表一种人际交往能力
C.同理心的基本动机是利他
D.同理心比同情心含有更多的情感成分
E.同理心比同情心含有更多的认知成分
A.要做到同理心倾听，就要克服以自我中心，不要总想在谈话中占主导地位，不要总是谈论自己
B.要做到同理心倾听，就要尊重对方，不要打断对方不去深究那些不重要或不相关的细节
C.要做到同理心倾听，就不能匆忙下结论，不急于评价对方的观点，不急切地表达建议，不要因为与对方不同的见解而产生激烈的争执
D.要做到同理心倾听，就要尽量边听边琢磨，他下面将会说什么
A．建立良好的第一印象
B．使用开放性问题鼓励交谈
C．恰当处理冲突
D．谈话过程中，及时打断家长的不合理描述
E．用心倾听，同理心
A.沟通的三大法宝：听-问-说
B.询问顾客时需使用封闭问进行提问
C.说也是回应顾客，需要能够有同理心站在顾客角度，同时清晰表达
D.听是为了更好的了解顾客诉求，尽量不要打断顾客
A.同理心最早由人本主义大师卡尔·罗杰斯提出
B.同理心是在人际交往过程中建立的
C.同理心指一个人能够体会他人的想法、理解他人的立场和感受
D.具备同理心的人具备站在他人的角度思考和处理问题的能力。
A.同理心会让你的员工过于依赖你
B.同理心有助于提高团队的业绩，因为增强了团队成员之间的理解和合作
C.同理心会影响员工表达的欲望
D.同理心其实不利于团队业绩的提高，因为有时候为了照顾到其他人的感受，反而影响了业绩
A.穿刺部位应避开皮肤表面有感染、渗出的部位
B.为老年人进行穿刺时，应尽量选择凸起的静脉
C.禁止使用血管透析的端口或痿管的端口进行输液
D.对长期输液的病人，应合理规划以保护静脉
E.输液部位的选择应从远心端开始，逐步向近心端过渡
A.使用过量可发生心动过缓、血压降低
B.滴鼻后宜适当休息60min
C.使用时不能同时使用其他滴鼻剂
D.用量过多流入口腔，可将其吐出
E.冠心病、糖尿病、高血压等患者慎用
A.心血管造影可显示心血管的解剖、运动和血流资金情况
B.X线检查可显示心脏大血管的轮廓实时观察搏动
C.超声心动图的对比和时间分辨率高经济实用，是首选的检查方法
D.CT、MRI难以直接观察心血管内在结构和功能情况
E.MRI心电门控技术可以对心功能进行评估
