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更多“当客流多时，顾客没有明确需求，我们可以在试妆服务中进行产品互…”相关的问题
第1题
在导购时以下哪些方法可以帮你提升销售？（）
A．介绍产品卖点
B．促销语言的运用
C．介绍产品时微笑着面对顾客，让顾客感受到尊重、友善
D．介绍产品时可以配合适当的肢体语言，比如稍微弯腰
E．顾客有明确需求时才给顾客进行建议
F．顾客没有接受你的建议时表情显示出对顾客不满
第2题
对于一开始表示买给自己吃（没有送礼需求的顾客），我们可以在哪个环节连带礼盒（）
A.磨粉凉粉时寒暄进行连带销售： 马上就过节了，您准备买点啥送礼呀您可以看一下我们的礼盒产品
B.能量加持时进行连带销售： 马上就过节了，您准备买点啥送礼呀您可以看一下我们的礼盒产品
C.促成时进行连带销售： 马上就过节了，您准备买点啥送礼呀您可以看一下我们的礼盒产品
第3题
请问以下哪些行为符合我们企业的顾客服务原则？（）
A.顾客有需求时应及时回应，如处于繁忙状态可礼貌请求顾客等候或立即请求其他伙伴提供服务
B.当顾客表达需求或是诉求时，如果无法满足，可以委婉拒绝
C.处理顾客服务时，我们可以根据顾客诉求随意满足顾客需求
D.以上行为都对
第4题
Engage接触顾客：面对新客人，我们的破冰方式可以有哪些（）
A.闲聊
B.赞美
C.询问顾客之前购买产品穿着感受
D.询问销售无关问题如：之前穿过CK吗
E.客人物品较多时鼓励她坐下休息会儿
第5题
当顾客对产品以外的要素有异议时，我们如何解决顾客异议（）
A.认可质疑，让自己在情感上和顾客站在一起
B.深入挖掘，提醒顾客实际需求，产品能够满足需求
C.强调购买价值，强调性价比和附加值
D.提供替代
第6题
如何提升门店客流，吸引新顾客（）
A.对商圈顾客进行区隔分析,与现有的会员资料对比分析，找出机会点
B.积极转化进店客流，通过各种信息渠道触达消费者，促成线上线下的业绩成交
C.如果原来有活动，那么需要增加店外促销的力度和频率
D.主动做一些团体消费，适当时可以团购让利
E.增加适合商圈顾客需求的新类别商品或新服务，比如人性化的贴心服务
第9题
当客户快件发生破损/缺少时，我们应该告知顾客：**先生/**女士非常抱歉，由于当时是您本人签收，外包装完好，而且当场没有及时反馈给业务员，我们无法确认责任环节，此件不在我司受理范围内，建议您可以联系发件人协商处理（）
第11题
在卖场上关注顾客时，主要关注（）
A.顾客的数量变化
B.顾客变多，忙场时，及时安排场区站位，做好人员调配
C.顾客变多时，淡场时，指引小鱼做好二对一服务，及时关注顾客的特殊需求并满足
D.顾客变少，淡场时，指引小鱼做好二对一服务，及时关注顾客的特殊需求并满足
