题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
当顾客对产品以外的要素有异议时，我们如何解决顾客异议（）
A.认可质疑，让自己在情感上和顾客站在一起
B.深入挖掘，提醒顾客实际需求，产品能够满足需求
C.强调购买价值，强调性价比和附加值
D.提供替代
答案
ABC
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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A.认可质疑，让自己在情感上和顾客站在一起
B.深入挖掘，提醒顾客实际需求，产品能够满足需求
C.强调购买价值，强调性价比和附加值
D.提供替代
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ABC
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A.如果您按照标牌正确洗涤方式去洗涤，一般不会出现问题，即使出现问题商场也会有完善的售后为您服务
B.放心的穿吧，我们这款商品肯定不起球，不变形
C.没事，要是有问题你拿过来，我给你退了
D.我们就没出现过这种现象，放心的穿吧
B．客户对你销售的产品发生兴趣时，会通过语言询问方式，如“我可以再试一试你的产品吗？”“你们公司的产品售后服务有保障吗？”“您的产品真是太漂亮了!”“我的朋友也建议我购买这种产品，说它性能非常可靠，真是这样吗？”
C．客户欲购买一台电脑，在听完销售人员的展示介绍后，会不自觉地去走近观看、抚摸产品，详细查看商品的说明书，并要求试运行各种软件等
D．促销人员在介绍产品时，顾客低头沉思时，眼神会凝住不动
A.礼貌的问客户还要考虑什么，让客户把心中的疑虑说出来，对症下药
B.在做一次重点陈述，努力消除客户的异议
C.与客户共同处理问题
D.如果您今天能定，我就找经理申请点折扣
