题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
不属于前台接待礼仪的规范行为是()
A.当有客户来访,距离客户3米时,面带微笑立即起身迎接客户
B.与客户沟通时,须起身站立、身体略微前倾、直视对方、面带微笑
C.接受或递交客户的物品及资料时,须起身并单手接过
D.当有访客离去时,须主动起立微笑送别,并说XX先生/女士,请慢走,祝您生活愉快
答案
接受或递交客户的物品及资料时须起身并单手接过
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A.当有客户来访,距离客户3米时,面带微笑立即起身迎接客户
B.与客户沟通时,须起身站立、身体略微前倾、直视对方、面带微笑
C.接受或递交客户的物品及资料时,须起身并单手接过
D.当有访客离去时,须主动起立微笑送别,并说XX先生/女士,请慢走,祝您生活愉快
接受或递交客户的物品及资料时须起身并单手接过
A.求职时要谦虚、谨慎的与考官交谈,主动与考官握手,面试结束时要主动向考官素要名片
B.在求职过程中要诚恳、谦恭,但也要不卑不亢
C.求职过程中可以通过各种关系与考官交往,可以采取各种渠道增进与考官的关系
D.以上说法都不对
A.尊重游客需求,营销与体验兼顾
B.高价策略传播品牌
C.规范双方行为,诚心做好服务
D.追求短期效益,适当短斤少两
A.带上自己的名片和展业资料
B.聊了几句之后就亲热的拉着客户进店
C.站在客户左前方约一臂距离处
D.专业详细的向客户介绍附近楼盘信息