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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

想要更好的让客户深度信任我们,我们需要传递的两个关键信息是()

A.形象好

B.传递以客户利益为中心的营销动机

C.有足够的专业能力,能确实帮助客户创造价值、解决问题

D.给客户更好的礼物

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BC

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第1题
在投诉处理的过程中,我们要换位思考,真正的了解客户的情绪,才能够让客户更信任我们,同时也要让客户站在我们角度替我着想,才能够更好达成一致。()
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第2题
想要通过一通电话挖掘出客户的真实需求,我们首先需要做到哪一点()

A.让客户知道我们是泰州最大的财务公司

B.让客户知道我们一年的代账价格

C.给客户优惠

D.了解客户的财务现状

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第3题
对于商品议价的应对,我们要找出客户想要降价的原因,尽量在()上让客户认同。

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第4题
销售安全运营服务可帮助我们建立与用户的强依赖关系,这种“强依赖”体现在哪些方面()

A.深信服可以主动远程或上门解决客户任何安全的问题,客户十分信任我们

B.通过持续的服务,我们更懂客户更有价值,客户的IT人员越来越没有存在感

C.我方能深度了解用户的现状和需求,能为用户提供更有效的解决方案,更能为客户带来价值,客户更信任我们

D.通过长期服务我们比客户更懂客户,可以帮客户做决策

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第5题
我们一定要认真倾听家长陈述的问题,有助于()

A.我们找到真正的症结,准确给家长把脉,去解决问题

B.获得家长的信任,因为所有的客户都会更倾向于信任和尊重他们意见的人

C.让家长的情绪得到疏解,利于我们化解冲突和矛盾

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第6题
关于产品介绍一下说法正确的是()

A.先了解客户行业,推荐相应适合的平台

B.先把我们现在所有的推广平台给客户,让客户自己选择

C.把我们现在所有的推广方式给客户,让客户自己选择

D.根据客户想要达到的广告效果,推荐相适应的推广方式给客户,或者给客户指定一整套的推广方案

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第7题
下列选项中,你觉得怎么做有助于达成客户成交()

A.沟通过程中,时时刻刻保持着热情的服务

B.平常多加强熟悉产品,及时了解客户的需求,给出专业的解答和推荐

C.把我们的产品卖点、亮点给展现出来

D.把我们的实力描述出来,让客户信任我们

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第8题
我们的saas软件实现了去中心化,客户资产私有化,让客户能更好的运营、维护、沉淀粉丝。()
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第9题
对于非正常客户引导口径可行的有()

A.您好,很感谢您对我们客服工作的信任与支持,我们一直把您当作自己的朋友,如果您有业务上的问题咨询,欢迎随时与我们联系。但现在属于工作时间,私人问题不太方便回答哦

B.您好!这里是顺丰国际集运服务中心在线服务,如有业务方面的咨询,我们很乐意为您服务,谢谢

C.您好!为了更好服务每一位有需求的客户,XX先关闭对话框,如后续有需求,欢迎随时入线咨询哦

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第10题
想要维护好VIP我们需要建立好自己的客户档案,详细登记客户信息()
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第11题
如果向客户提问,客户可能会告诉我们他们想什么,不一定会说出我们想要知道的,因此要掌握好提问的技巧,会帮助我们进一步了解客户的需要()
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