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[多选题]

关系营销,是把营销活动看作一个企业与消费者、供应商、分销商、竞争者、政府机构及其他公众发生互动作用的过程,其核心是建立和发展与这些公众的良好关系。关系营销的内涵主要有()。

A.关系营销的核心是顾客满意度

B.关系营销的关键是建立并发展与相关组织和个人的良好关系

C.关系营销的重要特征是双向沟通

D.以环境保护为经营指导思想

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第1题
所谓关系营销,是把营销活动看成是一个企业与消费者、供应商、分销商、竞争者、政府机构及其他公众
发生____________的过程,它的核心是________________________。

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第2题
企业把顾客看作是有多重利益关系、多层需要的对象,与顾客建立一种长期的良好关系,培育长远市场而做出的营销谋划是()。

A.直复营销

B.文化营销

C.关系营销

D.绿色营销

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第3题
关系营销是把营销活动看成是一个企业与()、()、分销商、竞争者、政府机构及其他公众发生互动作用的过程。
关系营销是把营销活动看成是一个企业与()、()、分销商、竞争者、政府机构及其他公众发生互动作用的过程。

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第4题
关系营销把营销活动看成是一个公司与一个消费者发生单一的买卖过程,正确处理公司与消费者的买
卖行为是公司营销的核心,是公司营销成败的关键。()

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第5题
SWOT分析法是将宏观环境、市场需求、竞争状况和企业营销条件进行综合分析,分析出与企业营销活动相关的()。

A.优势

B.劣势

C.竞争

D.消费

E.机会

F.威胁

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第6题
任何与消费即任何与消费者或企业直接进行沟通,企图能直接产生回应的营销方式指的是:()。

A.网络软营销

B.网络关系营销

C.网络整合营销

D.网络直复营销

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第7题
任何与消费即任何与消费者或企业直接进行沟通,企图能直接产生回应的营销方式指的是()。

A.网络软营销

B.网络关系营销

C.网路直复营销

D.网络整合营销

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第8题
微观环境与宏观环境之间是一种并列关系,微观营销环境并不受制于宏观营销环境,各自独立地影响企业的营销活动
。( )
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第9题
公共关系是企业通过利用一切非商业性宣传,开展与公众保持良好关系的活动,直接宣传介绍企业和营销产品。()
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第10题
品牌是市场营销概念,它强调()。

A.企业与顾客之间关系的建立、维系与发展

B.企业自身的宣传营销

C.顾客对于企业信誉的认知

D.企业营销活动对顾客心理增益的影响

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第11题
()的核心是保持顾客,为顾客提供高满意度的产品和服务,在与顾客保持长期关系的基础上开展营销活动,实现企业的营销目标。
()的核心是保持顾客,为顾客提供高满意度的产品和服务,在与顾客保持长期关系的基础上开展营销活动,实现企业的营销目标。

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