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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

如果客户发起im聊天,但经纪人超时未及时回复,此时怎么办()

A.回复客户,说明自己在带看/ 开会未能及时响应

B.主动留下自己的电话号/微信号

C.已经超时就不再进行回复了

D.借口说是系统不好导致自己没有及时响应

答案
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AB

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第1题
()APP现已上线线上带看功能,即客户可以足不出户,在线上通过VR画面及经纪人在线讲解,对感兴趣的房屋获得更多了解与体验,以下关于线上带看—用户发起过程中说法正确的是

A.用户只能通过贝壳app发起线上看房

B.用户可以通过贝壳app及链家APP发起线上看房

C.用户发出带看1分钟后,如经纪人未响应(回复IM消息或进入带看页面),会消息提示用户,可选择其他经纪人带看,点击消息选择其他经纪人

D.用户发出带看1分钟后,如经纪人未响应,用户可点击催经纪人按钮给该经纪人再次发送一条相同的带看消息

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第2题
客户发起VR带看后,经纪人未及时接听,第一时间应该怎么办()

A.IM留言

B.马上回拨

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第3题
收到客户发起的VR带看,以下操作不正确的是()

A.响应进入房间后,如果客户说是误点击,经纪人随即退出VR带看房间

B.响应进入房间后,直接向客户要电话

C.如果没有即时响应,应立即回复IM消息,询问客户是否方便继续进行VR带看

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第4题
关于IM消息自动回复设置以下哪几个说法正确的是()

A.给咨询客户设置备注:点击"我" — 修改备注(最多8个字)

B.自动回复内容不可以编辑,修改

C.聊天常用语添加入口:消息一右下角"➕"—常用语(至多80个字)

D.5分钟未及时回复,经纪人会收到短信提醒

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第5题
关于VR带看,一下说法正确的是()

A.响应客户VR带看,经纪人进入房间后显示客户已退出,可IM回复并重新邀请客户进行VR带看

B.VR带看房间内听不到客户的声音,经纪人提示客户打开VR右下方话筒

C.IM中提示客户未进行麦克风授权,经纪人提示客户在手机这只中进行-麦克风授权-

D.与已录入客户进行VR带看结束后,经纪人将VR带看录入到了系统里

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第6题
关于VR帯看,以下说法正确的是()

A.响应客户VR帯看,经纪人进入房间后显示客户已退出,可IM回复并重新邀请客户进行VR带看

B.VR带看房间内听不到客户的声音,经纪人提示客户打开VR右下方话筒

C.IM中提示用户未进行麦克风授权,经纪人提示客户在手机设置中进行麦克风授权

D.与已录入客户进行VR带看结束后,经纪人将VR带看录入到了系统里

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第7题
一下说法正确的是()

A.在IM聊天界面只有经纪人可以给客户发起约看

B.在IM聊天界面只有客户能给经纪人发起约看

C.在IM聊天界面客户和经纪人均可以发起约看

D.在IM聊天界面的带看邀约,只要客户同意,经纪人就可以获取客户的电话号码

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第8题
Im及时响应是转录入的良好开端,关于im响应以下说法正确的是:AC()

A.Im响应率考核时间段为9点~21点

B.使用常用语回复,不算经纪人已响应

C.经纪人带看等不方便接分客的时候,关闭分客开关可避免无法及时响应im的情况

D.9点~21点间im超过1分钟未及时响应,会接到系统的提醒电话

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第9题
如果在接听VR带看时,显示客户不在房间,经纪人可IM回复并重新邀请客户VR带看()
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第10题
客户可以通过以下那种方式向经纪人发起VR带看()

A.房源详情页,点击立即带看

B.房源VR页,点击VR带看

C.IM聊天页面,点击VR带看卡片

D.通过LINK房源页发起

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