题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
在与客户沟通的过程中，应该注意事项有()。
A.配合顾客说话的节奏
B.语言表达要简明清晰
C.要尽量微笑服务
D.找到于顾客交流的共鸣结合点
E.学会赞美顾客
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A.在带看过程中一方只有一个人，一方多人，经纪人应该跟着一人一方
B.如果双方都是多人，经纪人应该与其他经纪人沟通协助带看
C.一直跟着买方客户
A.包小云应该提供与业主的沟通记录，把时间PS处理了一下
B.包小云应该跟客户事先沟通好，让客户配合调查
C.包小云应如实回答，如查出虚假带看会判警告3分，但是申诉过程中造假则会是红线1年扣12分
D.包小云应如实回答，如查出虚假带看会判黄线6分，但是申诉过程中造假则会是红线1年扣12分
A.4Cs理论提出的背景是消费者“个性化”特征明显
B.4Cs理论深化了4Ps理论，因而在实际应用中一般可以取代4Ps理论
C.4Cs理论强调企业首先应该把追求客户满意放在第一位
D.4Cs理论强调在营销过程中应该注重与客户的沟通
