题目内容
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[主观题]
客房管理中,控制员工出勤率的方法有许多,除了利用奖金差额来控制外,还要通过合理安排班次、休
假等来减少缺勤数或避免窝工。()
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A.门口设查包警卫
B.通过工作表控制房间客用品的添补
C.公共区域安装摄像头
D.员工不允许带包上岗
以下哪项不属于企业员工薪酬管理的基本目标?()
A.保证薪酚f在劳动力市场上具有竞争性,吸引并留住优秀人才
B.对各类员工的贡献给予充分肯定,使员工及时得到相应的回报
C.合理控制企业人工成本,提高劳动生产效率,增强企业产品的竞争力
D.加强员工的管理,确保劳动出勤率
家和()得到了控制,而酒店服务的过程质量则由于是在酒店员工与顾客的()和情感交流中生成,其衡量标准既()又复杂,因而酒店服务质量管理不能忽视对服务过程质量的管理。
A.情感的稳定性
B.心境的自我调节和控制
C.杜绝一些不好的情感倾向
D.提高对工作和事业的认同感
A.管理幅度较小,管理层次较多
B.总经理的管理幅度太宽,以致于无法对企业进行有效管理
C.总经理对企业的管理花费的精力太少
D.企业员工不听从领导,工作部努力
A.强调在决策中采用定性的方法
B.注重运用计算技术等新的科学技术
C.突出了决策在管理中的地位
D.对决策原理提出了许多新的见解
E.重视心理因素在决策中的应用