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[单选题]

市区案件,查勘定损员必须在客户报案后()分钟内到达现场,市郊案件应在1 小时内到达现场。因特殊情况,不能按时到达现场的,必须提前电话告知客户延误原因,取得客户谅解。

A.10

B.20

C.30

D.40

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第1题
现场案件调度岗必须在接到客户报案信息后()分钟内、非现场案件调度岗必须在接到客户报案信息后()分钟内调度查勘定损员,并在系统内完成调度任务。

A.5,5

B.5,10

C.10,10

D.10,5

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第2题
查勘定损员必须在接到调度电话后()分钟内用标准话术与客户联系,告知客户预计到达的时间。

A.3

B.5

C.8

D.12

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第3题
车险报案受理后()分钟内,公司查勘定损人员主动与客户联系

A.2

B.5

C.10

D.20

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第4题
机动车辆简易案件快速理赔流程包括()

A.接报案

B.保险公公司引导

C.一站工查勘定损

D.赔款支付

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第5题
保险公司委托公估公司查勘定损的案件,公估公司将保险公司核损退回的案件擅自给客户出具了定损单,由此产生的定损差价由公估公司承担责任。()
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第6题
以下哪种情况必须配备专职查勘定损员()

A.车险保费超过500万或日均查勘案量超过3个案件

B.车险保费超过500万或日均查勘案量超过4案件

C.车险保费超过400万或日均查勘案量超过4案件

D.车险保费超过400万或日均查勘案量超过3个案件

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第7题
2012年3月19日,李某驾驶标的车出小区大门后右转正常行驶约500米后将一条行走在机动车道内的小
狗压伤。我司查勘定损人员接到报案后立即到达现场,经狗主人讲述:“早上我准备带它遛弯,刚从店里出来,它就挣脱链子往前跑,被这辆车轧了。”

请问:

1.请预估事故双方的事故责任,为什么?

2.对于本案,我司在查勘定损中应注意了解哪些要素?

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第8题
汽车保险事故的理赔程序包含报案与立案,施救与(),申请给付与理算赔款。

A.提供保单

B.等待处理

C.查勘定损

D.车辆维修

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第9题
查勘任务报案后()小时完成系统提交,对于查勘审核退回案件,查勘员需及时落实审核退回意见,在()小时内重新提交审核。首张对料照片拍摄后()小时内提交定损任务,对于定损退回案件,定损员需及时落实核损退回意见,需在()小时内重新提交审核,对于暂不修车的客户,定损员每天至少一次催办。定损员对案件性质一样具有把关的义务与权力

A.24;48;24;48

B.24;24;24;24

C.24;48;48;48

D.48;24;48

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第10题
查勘定损人员接到派工后,应在15分钟内与客户联系。()

查勘定损人员接到派工后,应在15分钟内与客户联系。()

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