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更多“电话礼仪要求，应在电话铃响不超过（)内接听。A.1声响B.2…”相关的问题
第1题
以下电话接听礼仪不正确的是？（)
A.客户来电，应在来电三声内接听电话，若超过五声以上才接，应尽快向对方道歉
B.电话一接通就应说您好，中间不要停顿，不要让喜户持机等待
C.正确使用开场白，主动问候客户井询问客户
D.在倾听客户说话时完全保持沉默
第3题
护士接听电话时应遵守的礼仪规范哪项说法是错误的（）
A．接听及时:接听电话以铃响三次左右拿起电话最为适宜。因特殊原因,铃响过久才接的电话,必须在通话前向发话人表示歉意B．接听及时:接听电话以铃响两次左右拿起电话最为适宜。因特殊原因,铃响过久才接的电话,必须在通话前向发话人表示歉意C．应对谦和:拿起话筒后首先向发话人问好并自报家门。通话时无论何种情况都应聚精会神地接听,对发话人的态度要谦恭友好。通话终止时,不要忘记向发话人道再见D．主次分明:接听电话时,不要做与此无关的事情
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第5题
服务台接听电话流程（）
A.接听电话要及时，铃响应在5—6声内为宜
B.接听电话后，要先问好:您好，西亚丽宝广场**店，请问有什么需要帮助吗
C.耐心倾听、不打断顾客
D.如需对方等待，要表示歉意，并说明原因
E.如不能回答对方的问题，表示歉意，请对方留下联系方式，问清楚再回电话告知
F.准确了解顾客所提问题，并在约定时间内回复，一般不超过12小时
第8题
销售案场基本管理要求中错误的是（）
A.如遇上级领导处理不力或不及时时，预估将会影响公司声誉或利益等，允许越级汇报
B.不得发生在给客户介绍时倚靠沙盘和柜台等有损公司形象的行为
C.占用售楼部电话做私人聊天用途，不超过3分钟无关紧要
D.电话铃响三声内接听，使用礼貌用语并耐心解答
第9题
具体行为规范中电话服务要求时刻保持电话畅通，电话铃响()声内接听，超过()的应首先道歉，应时要首先()，然后报出(单位()名称)
具体行为规范中电话服务要求时刻保持电话畅通，电话铃响（)声内接听，超过（)的应首先道歉，应时要首先（)，然后报出（单位（)名称)
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