以顾客为核心的薪酬策略()。A.鼓励员工大胆创新B.按顾客满意度支付员工工资C.强调少用人、多办事
以顾客为核心的薪酬策略()。
A.鼓励员工大胆创新
B.按顾客满意度支付员工工资
C.强调少用人、多办事
D.鼓励降低成本、提高生产率
以顾客为核心的薪酬策略()。
A.鼓励员工大胆创新
B.按顾客满意度支付员工工资
C.强调少用人、多办事
D.鼓励降低成本、提高生产率
A.更有利于鼓励和引导员工提升自己的知识、技能和能力,从而帮助企业提升人力资源的索质,培养员工的核心专长与技能
B.在鼓励员工通过提高能力获得薪酬增加的同时,带给组织成本的大幅度增加,而组织整体并没有获得相应的经济价值
C.能力评价本身具有软性的特点,主观性较强,因此要保持这种工资模式的内部一致性难度较大,员工对这类工资的负面评价往往也较多
D.它通常仅适合于以知识为主要竞争力的企业,对于大多数传统企业并不太适用
A.对直面顾客的员工进行销售方法方面的培训
B.鼓励直面顾客的员工将销售职能加入到本职工作当中
C.为其所从事的销售工作提供适当的薪酬
D.对所有员工的评估都基于是否达到销售配额
E.提供管理支持来帮助他们从事销售相关工作
A.确定整体性薪酬战略时,员工贡献率直接影响员工的工作态度和工作行为
B.内部一致性影响着薪酬目标,即效率目标、公平目标和合法目标
C.保持薪酬内部的一致性,有利于鼓励员工加强培训,提高综合素质
D.部竞争力直接影响着企业的效率和内部公平
E.薪酬政策和策略明确企业薪酬战略方向,促进薪酬战略目标实现
A.动态性原则
B.及时性原则
C.经济性原则
D.公平性原则
A.站在顾客的角度体验服务和环境,以顾客的感受评价为导向
B.激励员工发挥主观能动性、灵活接待顾客,不机械化、形式化
C.提升员工服务意识,鼓励员工熟记和掌握顾客服务准则,引导员工为顾客提供点滴关怀、超越期望的服务
A.按外部市场中位水平确定岗位工资
B.相对其他企业,工龄工资占比较大
C.鼓励员工参与管理,积极采纳员工的意见
D.重视绩效考核,实施末位淘汰制,薪酬以绩效考核结果为发放标准
E.为员工提供大量的技能培训机会,将基本工资与员工技能水平挂钩(2016年11月人力资源管理师一级)
A.薪酬福利
B.核心福利
C.法定福利
D.员工福利