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题目内容（请给出正确答案）

[判断题]

若有乘客持非标准币反映为TVM 找出，车站售票员在BOM上退还同等金额的钱币给乘客，售票员填写《乘客事务处理表》，乘客与客运值班员共同签名确认。（)

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第1题

乘客投诉TVM卡币£¯卡票的处理规定？

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第2题

AFC维修人员或站台安全员在TVM出币£¯出票口或其他地方拾获现金须交至车站票亭处，且要求拾获人员在车站()上交接签名，当班()或()确认。

AFC维修人员或站台安全员在TVM出币£¯出票口或其他地方拾获现金须交至车站票亭处，且要求拾获人员在车站（)上交接签名，当班（)或（)确认。

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第3题

BOM故障、TVM和BOM全部故障和全部出闸机故障或出闸机能力不足时，若乘客主动反映储值票超程，引导乘客到票务处按规定收取乘客超程费用。该储值票的超程费用如何收取？

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第4题

分公司备用金主要包括两类：车站备用金和其他备用金。其中车站备用金：指因车站售票业务需求而持有的备用金，用于给乘客()、()、()、()等业务，分为车站日常备用金和车站临时备用金。

A.找零

B.兑零

C.车站自动售票机补币

D.与银行兑零

E.AFC测试备用金

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第5题

如果乘客反映出站闸机扇门被误用，对持普通单程票的乘客按规定填写《乘客事务处理表》后给乘客发售免费出站票，由售票员与客运值班员双人确认。（)

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第6题

车站TVM钥匙包含（)。

A.TVM维修门钥匙

B.硬币钱箱钥匙

C.纸币回收钱箱钥匙

D.纸币找零钱箱/废币箱钥匙

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第7题

非标准币指机币、假币、外币、残损币及停止流通使用的人民币等。（)

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第8题

非标准币处理遵循“谁收取谁补还”的原则。（)

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第9题

非标准币主要指机币、假币、残币、外币、停止流通使用的人民币等（）

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第10题

涉及TVM／CVM钱箱、卡币卡票、钱箱模块的维修，车站无须安排站务人员陪同，其它TVM／CVM故障处理须站务人员陪同。（)

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第11题

下列属于特殊乘客事务内容的有（)。

A.TVM购票少出票少找零

B.长安通卡充值未成功

C.乘客原因

D.TVM购票假币

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