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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

案例:客户在拼多多购买商品,收到货后反馈拍大了或拍小了需要换货,拼多多下单时不能购买运费险,

A.A.不可以

B.B.可以

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第1题
以下那种情况,属于投诉中心受理的评价要挟场景?()
A.买家收到商品后反馈有瑕疵,我支持买家寄回后换货。但是买家觉得麻烦,让我退一半以上的货款,并说如果不退就要给我差评

B.买家收到商品后没有和我联系,直接在评价中说店铺不给售后

C.买家购买的属于定制商品,收到后表示不需要了,希望退货。我表示定制化商品没有质量问题不支持无理由退货。买家表示不退就只有差评了

D.买家收到货后反馈商品破损。我愿意支持买家换货,但是买家表示没时间寄快递,如果退10元他就留下用了算了。我表示这个破损不值10元,最多给5元。买家表示不差这5元,我如实评价好了

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第2题
拼多多的用户通过发起和朋友、家人、邻居等的拼团,可以以更低的价格,拼团购买优质商品。其中,通过沟通分享形成的社交理念,形成了拼多多独特的新社交电商思维。()
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第3题
客户反馈发货,表示其收到的产品和当时买时的不一致,实际客户收到商品和购买的商品一致,接受后
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第4题
客户评价是客户购买或其他相关体验某一商品后对此做出的判断,通常用于()。

A.活动营销

B.客户管理

C.商业反馈

D.会员分类

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第5题
请阅读下述案例描述,判断案例中描述的行为是在完成服务工程方法论要素中的哪些工作?()某电商平台收集了用户在评论区对商品服务、物流服务等打分,评价信息,客服反馈,二次评价等信息进行收集和分析,从而了解用户对于各项服务的满意度,并了解用户对于服务中具体环节的满意度,及对各个服务要素的偏好点。

A.服务建模

B.服务系统构建

C.服务性能评价

D.服务系统实施指南

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第6题
拼多多定向人群类别主要有哪几种?()

A.商品定制人群

B.店铺定制人群

C.行业定制人群

D.平台定制人群

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第7题
可以让我们去从同类的商品拍摄中去找一些参照学习的网站有哪些?()

A.天猫

B.京东

C.拼多多

D.唯品会

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第8题
某连锁超市配送流程 某连锁超市配送中心在研究配送作业流程时,通过对经营商品进行排队分析,将超市所有商品

某连锁超市配送流程

某连锁超市配送中心在研究配送作业流程时,通过对经营商品进行排队分析,将超市所有商品分成三大类:

第一类是使用频率高的畅销商品。该类商品在流通过程中,整批进货和储存,然后,按客户的订单分拣配货到零售店。由于这类商品进货量大,故以较低的价格购入,再以零售价出售给消费者。这样既减少了流通环节,又为企业加倍获利。此类商品为超市的A类商品。

第二类是一般商品。对于该类商品,配送中心按照客户的订货单汇总后统一向工厂订货,收到货后,不需储存,直接进行分拣作业,再送到零售店,这样可以节省储存费用。

第三类是保鲜商品。该类商品如牛奶、面包、豆腐等,具有一定的保鲜要求,商品通常是不经过配送中心而直接从生产厂送往零售店,但商品进行全过程信息由配送中心进行处理。

问题:请依据上述资料,结合信息处理作业,绘制出该连锁超市配送中心的配送作业流程图。

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第9题
以下制作主图的方法哪些更适合拼多多普通商家?()

A.制作主图时对标竞品主图的特点,产品清晰,突出卖点,可适当添加文字(牛皮藓)改成吸引点击

B.制作主图时对商品的清晰摄影,按照主图规格制图后上传即可,不添加文字等牛皮藓

C.对于中小商家,在有对标爆品的情况下,直接下载使用爆品的主图后测图

D.对于中小商家,组建和招聘设计团队,专门负责主图和详情的设计

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第10题
拼多多商品起量的经典步骤:()

A.商品上架→测图测款→引流推广→直至自然流量出现

B.商品上架→引流推广→分析数据,调整推广方式,循环往复

C.商品上架→优化标题→刷单提高权重→刷到自然流量出现

D.商品上架→参加游动→优化图片等内功

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第11题
客户进线反馈商品降价了,告知客户可以退货重新购买。()
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