由于每次用餐顾客的人数不同,因此在选用餐台时,应根据选用餐台时,应根据顾客的()选择大小适合的餐台。
A.就餐环境
B.就餐人数
C.规模大小
D.社会地位
A.就餐环境
B.就餐人数
C.规模大小
D.社会地位
A.上菜时,手指不能触碰到菜品
B.上菜前未按顾客人数配备好对应数量的餐具(仅指摆台时需要配备的成套骨碟、小碗、水杯、筷子、小勺,仅以餐前门店摆台为标准衡量)
C.顾客落座后,无人招呼(指因不及时接待而产生的顾客索要菜单、水壶、餐具的情况)
D.邻座有顾客用餐时大力抖动桌布
E.扫地、拖地或协助撤餐(不包括餐中撤空盘与收脏台布)后,没洗手就直接协助上菜或上餐具
A.下单,并核对笔圈出的菜品
B.将下好的单与放于台面上,并说:您好,您点的餐已经下单了,请核对一下
C.介绍姓名,让顾客清楚有需要可以找你您好!我是XXX,你有需要可随时找我哦
D.为用餐顾客奉上山楂汁
A.在收台过程中,若遇顾客遗漏物品,严禁私自藏取,须放置在收银台, 并告知收银员桌号,同时收银员登记桌号和用餐时间
B.上菜时主动为顾客报菜名,若菜品上齐后,须主动告知客人已经上齐: 您好,您的菜品已经上齐,请慢用
C.上酒水可直接为顾客开启,方便客人饮用
D.端盛其他小菜、小吃、酒水等时,要提前清整桌面,保证菜品能够平稳 的盛放,同时也要保证顾客有足够的空间食餐(挑取菜品,摆放酒杯、 碗筷)
A.服务把握分寸,不过分打扰顾客,也不让顾客感觉到没有服务,让顾客感觉舒服
B.情侣用餐时,聊得很开心,作为当台服务员,避免太多打扰,找准插入的时机,及时提供需要的东西即可
C.家庭聚餐,有老人小孩,多给顾客下菜,分菜,照顾老人和孩子