题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
营业网点职责为（)。
A.负责在规定时限内完成上级流转的客户投诉处理工作，并将处理结果反馈上级
B.负责客户投诉的具体处理、回复、产品与服务的改进及投诉责任认定
C.定期对本网点的客户投诉进行分析，并通过完善管理、改进服务等措施整改
D.负责对远程银行中心提供必要的业务、制度培训和指导
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A.负责在规定时限内完成上级流转的客户投诉处理工作，并将处理结果反馈上级
B.负责客户投诉的具体处理、回复、产品与服务的改进及投诉责任认定
C.定期对本网点的客户投诉进行分析，并通过完善管理、改进服务等措施整改
D.负责对远程银行中心提供必要的业务、制度培训和指导
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A.负责现场投诉的前期受理，对受理的投诉事件进行前期预判分析，录入车站乘客事务管理台账
B.负责本部门投诉事件的调查、分析，提出初步处理意见和整改措施，及时反馈处理结果，在规定时限内回复乘客
C.根据授权，负责本部门一类有责投诉定责后续处理
D.负责本部门有效投诉的整改工作
A.各相关业务部门
B.下级行
C.营业网点
D.客户本人
此题为判断题(对，错)。
A.确定劳动组合、柜员业务范围和权限，制定和落实柜员岗位责任制。
B.组织柜员学习会计业务文件，组织实施会计业务文件要求的各项工作。
C.监督派驻营业网点正确使用会计科目、会计凭证、会计印章、账簿设置等，根据规定进行核算，真实、正确、及时、完整地反映各项银行业务活动。
D.负责派驻营业网点会计业务现场巡察，及时监督、纠正各项违规操作行为，对各类会计业务差错、事故和违规行为应分析原因，提出整改意见，督促责任人做好整改工作。
E.对业务工作中出现的突发事件和重大问题，采取相应措施及时防范和控制，并按规定进行报告。
F.积极协助和配合上级部门的会计检查工作。
A.负责失业人员的登记、调查、统计
B.按照规定核定失业保险待遇，开具失业人员在指定银行领取失业保险金和其他补助金的单证
C.拨付失业人员职业培训、职业介绍补贴费用
D.为失业人员提供免费咨询服务
A.对错误的处理或者决定予以撤销或者变更
B.对拒不履行法定职责的，责令其在规定的时限内履行法定职责
C.对拒不执行上级公安机关决定和命令的有关人员，可以停止执行职务
D.公安机关及其人民警察违法行使职权已经给公民、法人和其他组织造成损害，需要给予国家赔偿的，应当依照《国家赔偿法》的规定予以国家赔偿
A.负责监督现金运营相关制度的执行
B.负责确定柜员尾箱交叉调配方案
C.负责与柜员清点尾箱、眼同拆封下拨款箱、寄库尾箱，眼同封装上缴款箱、寄库尾箱，配合柜员与解款员交接尾箱
D.负责向柜员发放、收回尾箱，在柜员间调配营业款项等
E.定期盘点库存现金实物
