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第3题
以下描述哪些是京东平台错误的行为？（)
A.客服在线承诺发京东快递，但实际客户收到的快递显示为韵达
B.客户申请补开发票，客服可以以财务不在为理由拒绝开发票
C.客服不得在沟通过程中出现天猫、淘宝等其他平台的词汇，但是可以发送自己公司所在的天猫店铺链接
D.可以在店铺页面显示400电话、800电话、个人手机、固定电话等内容
第11题
一客户通过前台联系你卖天猫店，错误的做法是（)。
A.给审核部
B.问一下客户店铺名字，帮忙查一下是否挂售
C.直接挂售至个人名下
D.没有回访过，先查一下是否在售，未挂售，可以给审核部，审核部没上班，先帮客户挂售，后台备注为官方资源
