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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

电销中客户说“我现在没空”,应该如何回应()

A.不好意思打扰了

B.就给我两分钟,让我介绍完活动

C.那我一个小时后再打给您吧,谢谢您的支持

D.直接挂断

答案
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那我一个小时后再打给您吧谢谢您的支持

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第1题
电销中客户提问“你怎么有我的号码”,应该如何回应()
A.昨晚做梦梦到的B.我们获取客户的电话有几个途径:大型活动客户留下的、在做市场调查时收集的、亲戚朋友介绍的等。我们也是根据客户的需求才打电话的C.电话里跟您讲的不清楚,我还是希望您能到店里来D.跟你们物业拿的号码
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第2题
去前电联顾客出现:无人接听/通话中时,应该每间隔半小时电联客户一次,客户三次未接,配送员发送短信给客户,告知客户在当班次内联系配送员再次配送,若客户无回应,当班次内配送员做销单改期并备注原因()
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第3题
与客户产生纠纷,客户说要投诉()如何应对

A.随便投诉好了,反正我没错

B.礼貌回应,报告站长(领班)处理

C.骂了再说,打了再说、让他怕我

D.礼貌回应,自行处理

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第4题
当师傅联系用户上门维修时,用户质问师傅上午就说要来怎么现在下午才来(实际师傅收到此信息是下午),应该怎么回应用户()

A.推脱是信息员遗漏没有派给师傅

B.向用户解释因为上一个维修单比较棘手并致歉

C.直接跟用户说,现在要修吗,不修我就不去了

D.直接挂断电话

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第5题
客户问:我现在大一,如果现在开始准备应该做什么以下回应策略不适用的是()

A.让学生回去先考出TG再来找我们

B.以始为终,进行倒推

C.以某专业某个排名档为目标,进行准备建议

D.给学生推荐适合长线学生的产品服务

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第6题
出房电销小林为了邀请客户看房说会在系统中把意向的房间给客户预订下,但是客户因为时间安排希望小林可以多预订一会儿,小林答复客户:”我个人没有太大权限,只能帮您订5个小时,还有就是订时间太长影响房间的出租“,小林的这种做法对吗()
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第7题
去前电联场景应用:顾客号码无人接听/通话中,处理措施:每间隔半小时电联客户一次,客户三次未接,配送员发送短信给客户,告知客户在当班次内联系配送员再次配送,若客户无回应,当班次内配送员做销单改期并备注原因()
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第8题
小王是个性格柔软的人,不懂得如何辨别益友、损友和拒绝别人,在学校经常被一些不良青少年欺负,作为一位学校社会工作者,你打算教小王一些拒绝损友的小方法,以下关于小方法的内容正确的有()。

A.“好吧,我只答应你待一个小时!”

B.“对不起,我对这个没有兴趣!”

C.“今天我已经答应父母放学后马上回家的。我想我没有时间和你们一起去了!”

D.“我星期六有课外活动,不能和你们一起去了!”

E.“我现在没空,不好意思。”

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第9题
小甜是个性格柔软的人,不懂得如何辨别益友和损友以及拒绝别人,在学校经常被一些不良青少年欺负。作为一位学校社会工作者,你打算教小甜一些拒绝损友的小锦囊。以下关千小锦囊的内容正确的有()。

A.“好吧,我只答应你待一个小时”

B.“对不起,我对这个没有兴趣”

C.“今天已经答应父母放学后马上回家的,我想我没有时间和你们一起去了”

D.“我星期六有课外活动,不能和你们一起去了”

E.“我现在没空,不好意思”

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第10题
护士在语言沟通中注意事项对患者禁说的话语包括()

A.我不知道

B.我没空

C.这不是护士的事

D.谢谢你的配合

E.您好

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第11题
别人对你说Hello,I’m Jason.你应该如何回应()
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