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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

消费者6.3号参加活动合并下单买了10件商品,共支付200元,之后发现有一个8元红包无法使用,此时消费者进线反馈,经支付助手-红包不可用查询这个红包无法使用原因未知,小二解释建议其他订单使用该红包,会员不认可,按流程可以帮助会员提交赔付,若会员认可以下小二提交赔付金额正确的是()。

A.8.8元

B.10元

C.6.6元

D.8元

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第1题
消费者小郭和客服小A聊得很开心,在店铺下单买了一件连衣裙。于是小A加了小郭好友,在店铺做活动时小A通知小郭,小郭又抢到一件打折的T恤。针对上述案例,小A维护消费者关系所能带来的作用是什么?()

A.节省流量投入成本

B.提升客单价

C.增加消费者忠诚度

D.降低服务成本

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第2题
下面哪一个不会影响消费者的风险知觉()。

A.购买某件衣服后,遭到朋友们的嘲笑

B.品牌邀请消费者去参加其VIP活动

C.产品在购买后很快出了问题

D.在淘宝上买了一件衣服但尺寸错了,花了一笔邮费寄回去更换

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第3题

顺康健身器材销售公司聘请调查机构研究其消费者的使用习惯,调研报告中 指出,大多数顾客不会经常使用他们所购买的运动器材。例如,被调查人群中,17%的人购买了慢跑鞋,但是,购买慢跑鞋的人群中,17%的人一周慢跑一次及以上,45%的人一年慢跑一次及以上。以下哪一项,如果是正确的,将最能削弱此结论?()

A.使用运动器材的消费者在最初的6个月容易受伤

B.在此次调查中,消费者夸大了自己运动的频率

C.许多消费者购买慢跑鞋是为了参加慢跑以外的活动

D.经常慢跑的消费者也会购买一双田径鞋,方便在其他运动中使用

E.每周慢跑多于一次的消费者通常也是其他运动项目的积极参与者

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第4题
某典藏公司在网站销售名为《春意盎然》的拍品,市场价3500元。小张下单购买了此拍品。数小时后,该公
司致电小张称由于公司失误在网站上将价格登错,且商品已被卖出,依据其网站中公布的《注册协议》规定,仅在艺术品从仓库实际向消费者发出时,双方之间的合同才成立,故不予发货。小张诉至法院,要求典藏公司交付拍品及相关证书。《注册协议》中关于要约承诺的相关条款对消费者是否发生法律效力?

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第5题
顾客在苏宁国际直营浏览商品时,发现swisse的钙片,正在参加三件7折的活动,活动价55元/瓶,下单
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第6题
拼团活动可以和满减活动同享,当顾客在参加拼团表示无法享受满减活动时,可以让顾客先下单,收到商品后补差价。()
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第7题
秒杀的活动要求:()

A.秒杀需要交保证金

B.秒杀对货值有要求

C.秒杀图片不能有文字

D.秒杀可以设置多件优惠活动和限时免单促进消费者下单

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第8题
以下哪些场景需要做关联销售?()

A.买家进线咨询换货

B.买家咨询某款商品并下单

C.买家进线反馈商品质量问题

D.买家表示想要参加店铺活动凑单

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第9题
甲是药品零售连锁企业,下辖300余家直营门店,经营类别为处方药、甲类非处方药、乙类非处方药;经
营范围为中药饮片、化学药、生物制品、中成药。甲有自建网站,2011年取得《互联网药品信息服务资格证书》,2012年取得《互联网药品交易服务资格证书》,获准通过自建网站开展网络药品销售活动。

1.某患者到医疗机构就诊时,医师为其开具了含麻黄碱类复方制剂处方药康泰克3盒。患者凭该处方到甲所属门店调配,甲的下列处理方式中,正确的是()。

A、认为该药品属于药品零售企业禁止经营的品种,拒绝调配销售

B、凭患者本人身份证和处方给予调配3盒

C、认为该处方属于超剂量处方,凭患者本人身份证和处方最多给予调配2盒

D、要求患者必须回原医院修改处方和取得医师签字后方可给予调配

2.甲的下列药品网络销售行为中,违反法律规定的是()。

A、甲自建网站展示销售药品的通用名称并在页面留下咨询电话

B、某消费者从甲自建网站下单购买了1盒非处方药培菲康,在选定的门店取药

C、某消费者从甲自建网站下单购买了3盒红霉素眼膏由甲所属门店的执业药师递送至该消费者家中

D、甲通过自建网站,根据消费者提供的处方为其调配处方药安定,并将该药品递送至该消费者家中

3.关于甲总部和所属门店经营类别及经营范围的说法,正确的是()。

A、各直营门店不需取得独立的药品经营许可证,其经营类别及经营范围与甲总部一致

B、各直营门店都应取得独立的药品经营许可证,其经营类别及经营范围应当与甲总部一致

C、各直营门店都应取得独立的药品经营许可证经营类别应当与甲总部一致,经营范围可以与甲总部不一致

D、各直营门店都应取得独立的药品经营许可证其经营类别及经营范围严禁超过甲总部

4.2017年1月和9月,国务院两次发布决定,取消了部分行政许可,包括第三方网络药品交易平台在内的互联网药品交易服务企业审批被取消。甲在此后的下列经营行为中,符合药品经营管理规定的是()。

A、通过自建网站销售经营范围内的所有处方药和非处方药

B、通过自建网站将非处方药销售给某个体诊所

C、通过自建网站向个人消费者提供用药咨询服务

D、通过自建网站将非处方药销售给某药品零售企业

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第10题
办理0预存担保业务某用户因个人原因(错误下单/不想参加活动)取消订单,联通/合作银行无需核对订单中是否已经在联通进行零预存购机开户,即可直接取消订单()
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第11题
2月11日,苏小姐在苏宁电器青塔店购买了4款空调,其价格分别是1866元、3078元、1698元和999元,且这四款均参加店内活动,苏小姐实际花了()元。

A.5541

B. 5141

C. 6141

D. 5741

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