题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

在整个业务流程中，大堂经理主要有三个可进行客户识别的时机，其中不包括（)。

A.客户进入网点时

B.客户等候办理业务时

C.客户办理业务时

D.客户寻求咨询时

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第1题

大堂经理应当熟悉银行相关业务的操作流程，熟练指导和操作理财相关业务，特别是应掌握如何使用电子渠道（个人网上银行、手机银行、微信银行、华融e银、轻型柜台等)购买理财产品的业务流程。（)

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第2题

在整个网络财务系统中，网上报销系统作为面向业务流程的前端系统，起着信息收集平台的作用。（)

在整个网络财务系统中，网上报销系统作为面向业务流程的前端系统，起着信息收集平台的作用。( )

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第3题

下列选项中，需要遵循营业网点基本服务礼仪的岗位有：（)。

A.柜员

B.大堂经理

C.理财经理

D.客户经理

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第4题

为了不影响客户取阅，大堂经理在摆放产品资料时，每种资料的数量不应少于（)。

A.8份

B.7份

C.6份

D.5份

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第5题

在厅堂营销电子银行时，柜员、大堂经理要尽可能为每一位客户进行详尽讲解。（)

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第6题

女性大堂经理在着裙装下蹲时，应采用（)蹲姿。

A.高低式

B.前后式

C.交叉式

D.垂直式

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第7题

封闭式基金在投资操作上的优势主要有（）。

A.可进行长期投资和全额投资

B.可投资于流动性相对较弱的资产

C.具有更好的激励约束机制

D.资产流动性好

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第8题

大堂经理应当在营销时机中，通过与客户的交流，尽快识别客户的价值及其潜在需求，把握机会进行营销推介或是活动邀约。（)

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第9题

当网点客流量较大时，为了在不影响正常服务的前提下做好营销工作，柜员和大堂经理应该：

A.快速销售

B.海量开口

C.详尽讲解

D.减少销售

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第10题

封闭式基金在投资操作上的优势主要有（）。

A.可进行长期投资和全额投资

B.可投资于流动性丰日对较弱的资产

C.具有更好的激励约束机制

D.资产流动性好

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第11题

()是由于Web2.0等互联网技术的发展，在传统网络营销一般原则基础上形成的一种新的网络营销思想和模式，使得网络营销扩展到企业的每一个员工，甚至整个业务流程中各个机构的相关人员，每个人都可以根据个人的知识资源及社会关系资源对企业网络营销活动发挥影响。

A.全面质量管理(TQM)

B.全员网络营销(TIM)

C.SNS营销

D.WIKI营销

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