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[判断题]

装维人员为避免脚部出汗有异味,上门服务前可以穿镂空鞋。()

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第1题
装维人员在上门服务时,对仪容的要求包括()

A.头发:头发要保持干净整齐、无异味、无头屑;头发不宜过短,不准剃光头,不准漂染或留怪异的发型

B.指甲:指甲应经常修剪,保持清洁

C.胡子:不准蓄留长胡须

D.口腔:保持口气清洁,工作期间尽量不吃有异味的食物

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第2题
装维人员上门服务前应根据()安排的装机时间来进行预约。

A.装维人员自己

B.铁通公司

C.客户

D.装机部门

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第3题
装维人员在上门服务前应准备好工具、材料及鞋套、()、()、施工单等。
装维人员在上门服务前应准备好工具、材料及鞋套、()、()、施工单等。

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第4题
装维人员上门服务前应检查必要的()和备件,防止中途离场、反复上门打扰客户。

A.工具

B.施工图纸

C.资料信息

D.安全措施

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第5题
装维人员在上门服务时鞋子有()要求。

A.鞋面应保持清洁

B.不得穿拖鞋

C.不得穿镂空鞋

D.进门需穿鞋套

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第6题
装维人员为客户上门服务时应穿()或深色胶鞋,禁止穿拖鞋或将鞋穿成拖鞋状

A.绝缘鞋

B.皮鞋

C.凉鞋

D.洞洞鞋

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第7题
装维人员上门服务规范中,下列做法不正确的有()。

A.客户提出的所有要求必须满足

B.保持微笑,诚恳态度

C.认真倾听客户说话

D.表述清晰不结巴

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第8题
装维人员上门服务迟到时无需解释,因为越抹越黑。()
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第9题
男士装维人员上门服务期间不得佩戴()首饰。

A.金项链

B.金戒指

C.佛珠手串

D.手表

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第10题
装维人员上门服务时的着装规范不包括()。

A.干净

B.整洁

C.衣领外露

D.合身

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第11题
装维人员上门服务过程中,应核对客户()等基本信息。

A.地址

B.姓名

C.联系电话

D.套餐

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