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[主观题]
《中国南方电网公司服务行为规范手册》要求客服工作人员接待客户前要做好准备,提前在约定地点等候,接待客户时至少要迎三步,送三步,做到来有迎声,去有送声。
A、正确
B、错误
查看答案
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A、正确
B、错误
A.越级申诉风险
B.服务事件升级或扩大
C.群体投诉
D.网络舆情
A.告知客户验证不通过
B.在工作单上记录验证信息
C.传递至区(县)供电局核验身份
D.委婉拒绝为其提供服务
A.2
B.3
C.4
D.5
A.物资部门
B.财务部门
C.监察部门
D.审计部门
A.盘点
B.入库
C.调拨
D.移库
A.客服工程师
B.重要客户经理
C.星级客户经理
D.客户服务专业协同
A.解释口径
B.方案
C.答复意见
D.处理办法