题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
退单案例:1、情况说明,师傅以用户明确表示不安装发起退单;退单备注为用户明确表示不安装;2、省调核实情况:联系用户反馈前不在家,要求师傅改时间,但是师傅直接给退单了,用户现在还是要安装,要求师傅尽快联系上门安装。3、请问师傅的错误包括哪些?()
A.退单原因与实际不符
B.未上传相应退单凭证
C.未明确用户需求
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A.退单原因与实际不符
B.未上传相应退单凭证
C.未明确用户需求
A.退单原因与实际不符
B.未向用户解释实际情况
C.未确认用户意愿就擅自发起退单
A.退单原因与实际不符
B.退单备注不详细
C.未上传相关退单凭证
A.未及时发起退单
B.伪造凭证
C.未电话联系客户
D.虚假改约
A.未及时上门安装,造成用户不满意
B.伪造凭证
C.未电话联系客户
D.虚假改约
A.未及时预约
B.伪造凭证
C.未电话联系客户
D.虚假改约
A.标签非机打
B.过度遮挡
C.标签不清晰
D.端口不一致
A.未及时预约
B.伪造凭证
C.未电话联系客户
D.虚假改约
A.未及时上门安装
B.虚假改约
C.伪造凭证
D.承诺没有兑现
A.未及时上门安装,造成用户不满意
B.伪造凭证
C.未电话联系客户
D.虚假改约
A.未向用户解释清楚无法安装具体情况,造成用户不满意
B.伪造凭证
C.未电话联系客户
D.虚假改约
A.未及时预约
B.伪造凭证
C.未电话联系客户
D.虚假改约