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[判断题]

C2C个人快递可以揽收单件重量不超过4千克的托寄物()

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第1题
C2C个人快递可以揽收单件重量不超过30千克的托寄物()
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第2题
快递员收到任务单之后会在“C端揽收”这个类目下看到上门任务,如无需要站长C2C揽收界面进行分配给小哥,需要在多少时间内响应()

A.10分钟

B.15分钟

C.30分钟

D.60分钟

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第3题
理赔数据来源()

A.商家出库:站点或司机上门取件;驻场

B.商家驻仓:使用京配订单

C.站点揽收个人件:C2C

D.售后取件:JDY

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第4题
买家在淘宝店拍下商品后,经过几个步骤会把商品送到客户府上()

A.经过:审核订单-打单-点击发货-上传单号-仓库照单发货-快递取件-快递扫描揽收-快递承重分拨-快递中转-到达客户附近网点-快递派送-客户签收

B.经过:审核订单-打单-点击发货-仓库照单发货-快递取件-快递扫描揽收-快递承重分拨-快递中转-到达客户附近网点-快递派送-客户签收

C.经过:点击发货-上传单号-仓库照单发货-快递取件-快递扫描揽收-快递承重分拨-快递中转-到达客户附近网点-快递派送-客户签收

D.经过:审核订单-打单-点击发货-上传单号-仓库照单发货-快递取件-快递扫描揽收-快递中转-到达客户附近网点-快递派送-客户签收

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第5题
根据《快递服务》邮政行业标准规定:国内单件快件重量不超过多少kg()

A.50kg

B.60kg

C.80kg

D.100kg

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第6题
易碎品破损派送时可以直接放在快递柜、驿站等地方,易碎品谁揽收谁负责,发件业务员承担责任,派件业务员没有责任()
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第7题
收派员收取快件单件最大重量不超过()

A.30公斤

B.40公斤

C.50公斤

D.60公斤

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第8题
以下属于服务类类型的有哪些()

A.记错重量

B.派件未知会

C.不揽收

D.野蛮操作

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第9题
当日揽收率提升方法有哪些?()
A、备货:保证货品充足,及时盘货,调整库存。客服端日常接待如果遇到缺货或者缺货运营不及时处理,一定要收集问题反馈店长以及相关负责人,做好监會提醒工作,发挥部门价值

B、使用电子面单,批星获取单号,编短操作时间

C、尽量当天揽收,当天揽件

D、客服可通过在线接待和售后问题处理以及中差评收集信息,关注是发货慢还是快递公司时效慢。分析之后一定要升级问题到店长以及相关部门,推动解决

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第10题
C端个人寄件托寄物价值超过几万禁止揽收()

A.1万

B.2万

C.3万

D.4万

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第11题
关于物流异常表述正确的有()。

A.在途(走件)异常,非派件状态,运转过程中物流超过48小时未更新或48小时内物流来回流转

B.导单异常:商家上传发货物流单号后的24小时内快递没有揽件信息

C.派件异常:派件超过24小时未更新

D.物流丢件:物流显示弃件、损毁、丢失等

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