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题目内容 (请给出正确答案)
[主观题]

所谓客户服务是指为支持企业的()而提供的服务。A.主要产品(或服务)B.重要产品(或服务)C.核心产品(

所谓客户服务是指为支持企业的()而提供的服务。

A.主要产品(或服务)

B.重要产品(或服务)

C.核心产品(或服务)

D.主打产品(或服务)

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第1题
所谓客户服务是指为支持企业的核心产品(或服务)而提供的服务。制造企业和商业企业的物流服务,就是

所谓客户服务是指为支持企业的核心产品(或服务)而提供的服务。制造企业和商业企业的物流服务,就是用来支持其产品营销活动而向客户提供的一种服务,是客户对商品利用可能性的物流保障,这种物流服务也可称之为物流客户服务。()

A.正确

B.错误

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第2题
保安服务的客户,是指为满足某种安全需要而雇请保安服务公司提供安全服务的单位、团体和个人。()
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第3题
制造企业和商业企业的物流服务,就是用来支持其产品()而向客户提供的一种服务,是客户对商品利用可

制造企业和商业企业的物流服务,就是用来支持其产品()而向客户提供的一种服务,是客户对商品利用可能性的物流保障,这种物流服务也可称之为物流客户服务。

A.营销活动

B.生产活动

C.销售活动

D.回收利用活动

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第4题
物流企业是指为客户的物流提供管理的专业化服务的具有法人资格的单位。()此题为判断题(对,错)。
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第5题
所谓差异化战略,是指为使企业产品与()有明显的区别,形成与众不同的特点而采取的一种战略。

A.产品

B.竞争对手产品

C.本企业产品

D.行业产品

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第6题
所谓(),是指为使企业产品与竞争对手产品有明显的区别、形成与众不同的独特性而采取的战略。

A.总成本领先战略

B.差异化战略

C.目标集中战略

D.渗透战略

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第7题
什么是通行服务?()

A.指为客户提供收费公路通行缴费服务

B.指为客户提供发票开具服务

C.指接受客户投诉进行处理并回复的服务

D.指为客户提供信息查询的服务

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第8题
电话支持是指通过接听客户咨询或报修电话而提供支持服务。该方式是对客户做技术解答或指导的唯一的在线支持方式。()
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第9题
电力市场服务客体是指为客户提供供电服务的(),亦称为客户服务人员。

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第10题
一次性金融服务,是指为不在本行开立账户的客户提供现金汇款、现钞兑换、票据兑付等金融服务。交
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