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[判断题]
高坚类产品消费者可感知质量标准（CRQS)C缺陷指能引起消费者注意的中等缺陷，通常指美观上的缺陷，但可能包括一些功能性轻微缺陷。（)
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A.消费者对母品牌的感知质量越高，对延伸品牌的评价越高
B.消费者对母品牌感知质量越低，对延伸品牌的评价越高
C.消费者对母品牌感知质量越高，品牌可延伸范围越小
D.消费者对母品牌的感知质量越高，品牌可延伸范围越大
村于以追求消费者满意为目标的企业来说，提高消费者满意度的方法有( )。
A．增加期望值 B．降低期望值
C．提高可感知绩效 D．降低可感知绩效
D．以上同时进行
A.适用于健身会所各类会籍类产品以及私教课程
B.自签署合同的次日起，有7天冷静期，未开卡使用的，可解除合同
C.因消费者原因导致会员服务合同中止，期间消费者认可享受服务，直至纠纷解决
D.对健身房退费计算和赠送的会籍期限均有规定
消费者在购买家用电器类产品时经常会出现的风险知觉是()。
A．支出性风险
B．社会性风险
C．形象性风险
D．功能性风险
A.管理层感知差距
B.质量标准差距
C.服务传递差距
D.市场沟通差距
