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[多选题]
《南昌昌北国际机场首问责任制》的目的是落实“（)”的服务方针，实践以顾客满意为服务工作最高目标的承诺，确保南昌昌北国际机场顾客服务质量符合行业标准。
A.体验顾客感受
B.追求管理一流
C.提升服务品质
D.提升服务意识
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A.廉政责任制、首问责任制
B.首问责任制、岗位责任制
C.文明服务制、廉政责任制
D.岗位责任制、文明服务制
A.质量缺陷零容忍 以最严谨的设计和最严格的过程控制 提供性价比最高的产品与优质服务 持续改善、超越客户期望
B.市场开拓，产品创新，顾客满意 持续改进
C.以一流的产品，满意的服务，持续提升的质量水准，满足顾客的要求
D.为实现以顾客满意为目标，确保顾客的需求和期望得到确定，并转化为公司的产品和服务要求
A.以患者满意、社会满意、政府满意为目标
B.以患者为中心的责任制整体护理模式，夯实基础护理
C.加强三基三严培训，强化弹性排班
D.规范护士行为，落实各项护理措施，保障患者安全
村于以追求消费者满意为目标的企业来说，提高消费者满意度的方法有( )。
A．增加期望值 B．降低期望值
C．提高可感知绩效 D．降低可感知绩效
D．以上同时进行
