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[判断题]

《中国铁路总公司关于进一步优化改签、退票规则的规定》（铁总运电[2014]203号)规定，开车前24小时（不含)以上的，可改签预售期内其他列车（)

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第1题

根据《中国铁路上海局集团有限公司铁路旅客电子客票实施细则(暂行)》规定：在12306.cn网站注册且通过手机APP成功完成，人脸身份核验的旅客，也可通过12306.cn网站办理其他人使用电子支付方式通过车站售票窗口、自动售票机、铁路代售点和12306.cn网站为其购买的电子客票改签、退票手续。但已打印报销凭证的旅客，应()按规定办理。旅客使用现金方式购买的铁路电子客票，须到车站指定窗口办理改签、退票手续。已打印报销凭证的铁路电子客票办理改签、退票手续时，须收回报销凭证。

A.在原购票软件上

B.在列车上

C.12306.cn网站

D.到车站指定窗口

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第2题

根据《中国铁路上海局集团有限公司铁路旅客电子客票实施细则(暂行)》规定:旅客使用电子支付方式通过车站售票窗、自动售票机铁路代售点和12306网站购买的铁路电子客票,均可通过()或()办理改签退票手续。

A.12306.cn网站

B.自动售/取票机

C.车站指定窗

D.铁路客票销售代理点

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第3题

2019年3月24日电，从中国铁路总公司获悉：()零时起，全国铁路将实施新的列车运行图，优化高铁列车开行方案，北京至青岛、北京至兰州、兰州至成都等动车组列车运行时间将进一步缩短，保持普速列车开行规模，货物运输能力进一步提升。

A.4月1日

B. 4月10日

C. 4月15日

D. 4月20日

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第4题

《中国铁路总公司关于进一步加强生活无着流浪乞讨人员专用车票管理规定的通知》中规定，专用车票打印“救”字。（)

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第5题

改签和退票中特殊情况指（)。

A.铁路责任

B.旅客责任

C.不可抗力

D.旅客伤病

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第6题

铁路电子客票不可以在12306.cn网站或车站售票窗口办理改签、退票手续。（)

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第7题

旅客通过铁路互联网办理铁路电子客票改签、退票手续的，不晚于开车前（)。

A.3小时

B.1小时

C.30分钟

D.2小时

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第8题

旅客在12306.cn网站购票后,尚未换取纸质车票的,可以在12306.cn网站办理铁路电子客票改签、退票手续,但不晚于开车前2小时。（)

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第9题

《铁路互联网售票运输收入管理试行办法》中规定，（)，均增加或冲减办理站售票窗口当日的票款，收回的原票随改签报告或退票报告上报。

A.改签后，新票价高于原票需补收票价差额时

B.改签后，新票价低于原票需退还票价差额时

C.退票时退还票款时

D.退票时需核收退票费时

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第10题

济南铁路局客运处转发《中国铁路总公司客运部关于进一步提升“复兴号”动车组服务水平的通知》的通知中规定：“复兴号”动车组商务座腰靠、防寒毯标识印制位置应为乘务员初角左上角。（)

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第11题

《铁路交通事故应急救援规则》第三十七条规定，事故善后处理工作组应当依法进行事故的善后处理，在妥善做好现场遇险滞留人员（)等安抚工作的同时，组织做好伤亡人员亲属的通知、接待以及抚恤丧葬、经济补偿等处置工作。

A.食宿

B.转移

C.旅客改签、退票

D.休闲

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