题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
会员反馈通过菜鸟APP查看到显示淘宝天猫的包裹，但是不是自己的，应如何处理？
A.告知客户查询设置路径
B.客户告知无法屏蔽，提交[驿站取件-取件通知故障]咨询工单
C.客户告知无法屏蔽，提交[裹裹-包裹列表]咨询工单
D.提交[驿站取件包裹信息查询]咨询工单
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A.告知客户查询设置路径
B.客户告知无法屏蔽，提交[驿站取件-取件通知故障]咨询工单
C.客户告知无法屏蔽，提交[裹裹-包裹列表]咨询工单
D.提交[驿站取件包裹信息查询]咨询工单
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一些国际一线品牌如巴格利进驻淘宝的天猫商城那么这些品牌这样做的考虑可能是（)。
A.淘宝天猫商城的会员上亿，能够很好地宣传品牌
B.天猫商城的目标市场和这些品牌的目标市场重叠
C.这些一线品牌希望它们的市场扩展到更多的潜在顾客
D.通过天猫可以将品牌延伸到中国的三、四、五线城市，以弥补在这些城市这些品牌市场覆盖的空白
A.淘宝站内PC端搜索结果左侧，有1-3位展示位
B.淘宝APP、默认搜索结果的第1位、第5位、第10位等等
C.天猫PC端搜索结果最下方的5个展示位
D.淘宝站内PC端搜索结果，右侧有16个竖着展示位，底端横着的5个展示位
A.直接告知客户平台不会杀熟
B.小二点击sop：(新)高风险问题咨询(交易和账户欺诈专用)
C.sop搜索关键词：重要业务杀熟，按照对应的回复口径回复
A.电脑端淘宝搜索关键词后页面左侧，有1-3位展示位，带有“掌柜热卖”字样的
B.电脑端淘宝搜索关键词后页面右侧有16个竖着展示位，页面底端横着的5个展示位
C.手机淘宝/手机网页版搜索结果中，带有“HOT”字样的宝贝
D.旺旺买家版每日焦点-热卖、我的淘宝-已买到的宝贝、已买到的宝贝-物流详情页、收藏列表页等
E.天猫关键词或类目搜索，最下方掌柜热卖，5个展示位只展现给天猫用户，根据电脑的屏幕显示自动调整展现位个数
B.会员提供虚假凭证,情节一般的,每次扣A类12分;情节严重的,每次扣B类48分
C.天猫可收回或追缴会员通过提供虚假凭证获得的不当利益.同时天猫视情节严重程度可采取删除商品、延长交易账期、监管账户、查封账户等措施
D.以上都不对
