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第1题
“预处理情况”是人工故障工单的重要环节：所有人工工单应依据故障预处理流程或手册进行了充分预处理，提供准确的预处理信息，供受理方参考。内容包括（)。
A.性能指标或重要性能参数值
B.初步的故障定位
C.初步判断的故障原因
D.是否进行拨测(注明结果)
E.建议采取的措施
第2题
B汽车制造公司管理层宣布采取一系列措施，以更好地发展企业。根据波特的价值链分析理论，下列有关B汽车制造公司的措施中，属于企业基本活动的是（)。
A.进行广告宣传，吸引终端消费者
B.加大对研发团队的投入，改进生产技术
C.定期对员工进行最新工艺或流程的培训
D.聘请咨询公司，进行市场预测
