A.前台区域非工作人员严禁入内,门锁保持关闭状态
B.认真落实钥匙管理制度和保险箱的操作制度
C.严格落实行李寄存制度,严禁行李房中存放易燃、易爆有毒化学物品,妥善保管好客人存放的物品包裹防止丢失
D.前台人员不得透露客人资料,非公安机关出示有效证件任何人不得查阅客人相关资料
(1)上述案例中接待员的做法对不对,酒店的规定是什么?
(2)如果一位客人没有订房传真或有效身份证明而坚持要求按公司合同价入住,接待员应该怎么样处理?
(3)遇上述情况如何保证酒店利益不受损失,而客人又不进行投诉?
A.全国一证五号手机号码查询(iCRM)
B.全国一证五号证件预占解除
C.个人证件号码客户更名
D.凭客户和证件查询用户历史信息